班牛“618全链路消费者体验保障计划”全面启动！

班牛618全链路消费者体验保障计划

• 联合淘天平台&行业头部品牌重磅直播，超2万人观看
• 全新升级全域电商服务履约一体化解决方案
• 7x24小时全天候技术及服务保障
• 淘天平台全新规则调整核心内容一页纸
• 覆盖618大促全周期的线下赋能活动

今年的618年中大促即将开启，商家们已进入紧张的备战状态。各大电商平台也纷纷公布了自己的促销节奏和规则，旨在为消费者带来更好的价格及更优质的体验。因此，在如今的存量市场下，消费趋势的显现、平台规则的更新、消费人群的升级，导致商家在大促中面临着服务体验、物流履约、平台规则等诸多挑战。

班牛重磅推出行业首推「班牛618全链路消费者体验保障计划」，通过全新升级的全域电商服务履约一体化解决方案以及班牛深度服务了超5600个时代先行品牌的大促经验，助力商家全面优化和提升服务履约全链路能力，实现品牌618大促高质量增长，打赢618关键之战，完成服务经营价值的升级。

我们旨在助力品牌方在以下三个方面实现显著提升：

• 大促服务效率：通过班牛的全域电商服务履约一体化解决方案，品牌能够更高效处理订单、物流和售后服务等关键环节，为消费者提供及时、准确的服务。
• 大促消费者体验：关注消费者在购物过程中的每一个环节，从购物流程到售后服务，通过班牛的精细化管理，确保消费者享受到流畅、便捷的购物体验。
• 大促服务指标：我们将帮助商家提升包括客户满意度、售后处理速度、退换货率等在内的关键服务指标，提升品牌的市场竞争力和消费者忠诚度。

01.

全链路产品服务保障

针对大促期间商家面临的服务接待量暴增，容易导致的服务响应不及时、物流拦截效率低、消费者反馈无人跟进等服务履约难题，班牛特此推出了3大专项产品服务保障，旨在全方位提升商家的服务体验，确保服务满意度不受大促影响，同时降低平台客诉率，助力商家领跑服务体验，实现业务增长。

• 大促自助服务履约保障

• 大促物流服务履约保障

• 大促自动开票服务保障

在即将到来的618大促期间，无论您面临何种服务履约难题，班牛为您提供定制化一对一服务解决方案，助力您轻松“赢战”618！

02.

多重服务支持保障

为了更有效地支持商家的618大促，班牛数智化团队将再度进行驻场服务。在进驻商家并提供驻场服务之前，所有团队成员都将接受全面而严格的培训。

我们的首要任务是确保商家大促的顺利进行，并承诺在面临任何挑战或问题时，都将以最快的响应速度为商家提供解决方案。我们将全力以赴，确保客户的618大促活动高效、稳定地进行，以实际行动证明我们对商家大促成功的坚定支持。

班牛团队在商家大促现场驻场图

03.

全面技术保障

在即将到来的618大促期间，商家的服务接待量预计将迎来激增，特别是在下单高峰时段。为了确保服务的及时性和高效性，班牛技术服务团队已经对系统保障工作进行了周密且细致的部署。

在大促保障期间，我们将提供7×24小时全天候的值守服务，持续监控并优化系统性能，确保数据监控、订单处理、数据回写等关键环节畅通无阻。同时，班牛技术服务团队还加强了安全维护工作，确保系统的稳定运行和数据的安全性。

班牛技术服务团队大促保障中

此外，我们已制定了详细的应急预案，以应对可能出现的各种突发情况。无论是服务器响应延迟还是其他技术难题，班牛技术服务团队都将迅速响应并妥善处理，确保商家和消费者的服务体验不受影响。

04.

线上线下专场活动

班牛携手淘天集团，结合商家大促备战需求，策划了一系列线下城市活动、线上直播联动等，为商家提供多种类、多形式的618大促服务支持，进一步提升大促期间的服务质量和用户体验。

在线上方面，我们将举办多场线上直播讲座，邀请淘天KA商家服务行业小二、班牛行业数智化服务专家及行业头部商家服务1号位分享大促期间的策略、技巧以及成功案例。

为助力商家618大促备战，我们收集整理了本次618期间“淘天平台规则调整核心内容一页纸”，帮助商家深入理解平台策略与行动方向，聚焦卓越服务体验打造。

在线下方面，我们将在重点城市组织一系列的服务保障活动，邀请各行业商家共同探讨，为商家提供更加精准、有效的618大促解决方案。

班牛作为行业领先的数智化服务解决方案提供商，拥有连续多年的大促服务保障实战经验。面对即将到来的618大促，班牛将以全面、高效、稳定的保障服务，从平台规则解读、数智化能力建设、行业最佳实践等方面，全力支持商家们在这场年终大促中取得全面胜利。

👇

关于618大促保障如果有任何服务需求

扫码咨询，一对一为你服务解决哦~