2022年底全国家庭医疗设备需求量激增，该品牌仓储快递人员大多已居家休整，造成大量快递停滞的情况发生。由于人手不足，导致消费者的仅退款需求无法被满足，拦截退款时间长，极大影响品牌声誉。

拦截+退款一站式解决，50%~70%的售后单符合自动拦截退款的处理条件，可被班牛物流中台自动拦截，拦截成功后自动退款，大大降低售后客服人力成本投入。

致知每年发货量超百万，难免会出现物流异常的情况。据行业数据统计，约90%的消费者会因物流停滞而选择静默退款，造成订单流失。同时由于货品无法准时送达，很容易导致消费者发起物流投诉，给品牌带来多重负面影响，降低物流DSR评分。

异常物流信息自动提醒客服处理，客服主动与消费者沟通协商，通过网点催件、拦截补发等方式，及时解决异常物流问题，降低客诉机率，避免消费者静默退款。

2022年底全国家庭医疗设备需求量激增，该品牌仓储快递人员大多已居家休整，造成大量快递停滞的情况发生。由于人手不足，导致消费者的仅退款需求无法被满足，拦截退款时间长，极大影响品牌声誉。

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致知每年发货量超百万，难免会出现物流异常的情况。据行业数据统计，约90%的消费者会因物流停滞而选择静默退款，造成订单流失。同时由于货品无法准时送达，很容易导致消费者发起物流投诉，给品牌带来多重负面影响，降低物流DSR评分。

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