体验罗盘 罗盘在手 增长不愁
以消费者为中心的全域体验决策与转化引擎，打造「洞察→改善→验证」全链路经营闭环
以消费者为中心的全域体验决策与转化引擎
打造「洞察→改善→验证」全链路经营闭环
从AI洞察到AI履约，体验罗盘发现问题，AI履约闭环解决问题
客服履约
更好服务消费者
运营履约
更懂你的消费者
财务履约
更合规高效响应消费者需求
供应链履约
打造消费者驱动的爆款产品
体验罗盘发现问题
基于罗盘洞察
直击业务流程盲区与服务短板
运营履约
精准厘清部门责任
犘犇AI驱动履约落地
从模糊经验到数据归因，精准定位履约漏损与协同卡点
从退款原因洞察到评价履约落地，全链路解决履约经营痛点
退款原因分析
经营全貌全景可视，精准定位失血点打通五大数据源，从宏观退款大盘穿透至单SKU消费者原声，告别管理黑盒，问题根因一目了然
根因深度拆解，明确优化路径
投入产出量化可算，决策更有底气
闭环落地持续迭代，优化效果可验
评价洞察分析
中差评自动化闭环处理跨平台评价自动同步归集，犇犇精准识别差评真实原因，异常评价一键申诉、闭环管理零遗漏
智能回评千人千面
「问大家」智能应答
全链路评价洞察提效
重塑履约经营范式，守住品牌确收核心底线
一份诊断，解决人的糊涂账+钱的糊涂账
25%
无效退款占比降低
90%
履约问题可量化率
60%
跨部门整改提效
看得见
AI还原退款真实全貌
破解人工标签失真，双视图分层管控
算得清
搭建资损经营闭环
精准核算流失收益，报表直出可用
改得动
打造数字化协同底座
统一权责标准，一张表闭环整改
各行各业先行者的共同选择
零售食品
班牛的合单开票、一键作废、冲红等能力很方便，进一步解放客服，节省客服和财务沟通时间
个人护理
谭木匠非常重视消费者体验，我们是最早一批班牛发票产品的实践者，通过发票履约的一站式和自动化，我们进一步改善了消费者的开票体验
消费电子
之前客服直接在ERP操作，流程误操作不可逆，维护和培训成本极高。上班牛后客服只有一个口子，数据通过三方系统对接交互，ERP维护成本和客服培训成本大幅降低，内部协作效率显著提升。
大快消
之前快递对接依赖十几个群，数据分散、跟进周期长。使用班牛后，实现线上化工单管理，还能批量操作提效。更惊喜的是，客户满意度未达标时，钉钉群第一时间精准预警，及时找原因并提升。班牛让我们的售后管理从"群聊扯皮"升级为"数据驱动"。
消费电子
格力在班牛协同下，实现全链路跟踪闭环和主动服务触达，客服团队从80人到50人，让更少的人管更多的单，同时拓展前端服务营销的可能性，在业务增长的同时持续提升消费者体验。
鞋服时尚
多品牌、多渠道运营，数据分散，消费者声音听不全。班牛把各电商平台工单统一线上化，处理效率提升近35%；更帮我们打通全链路数据，从订单处理到评价分析再到服务改进，形成完整闭环。
鞋服时尚
鞋服时尚行业线上线下渠道复杂，消费者声音分散难聚合。班牛实现了工单驱动各部门协同，线上电商与线下门店服务一盘棋，消费者诉求处理更快更顺，品牌忠诚度和美誉度持续提升。
大快消
六年深度合作，从智能工单到物流中台，班牛陪我们把服务从"人盯人"变成"系统管"。从标准化到精细化再到数智化，每一步都看得见效率和服务质量的提升。
