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更多客户案例

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| 医疗器械

构建自动化处理流程
物流服务处理效率提升80%

80%
物流问题处理效率提升
70%+
自动化处理占比
99%+
自动化处理成功率
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| 家装建材

深挖VOC数据
将服务满意度提升至95%以上

5大渠道
聆听消费者之声
19万+
累计收集VOC
95%
服务满意度提升至
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| 食品饮料

仅退款时长仅为47秒
满小饱如何打造极致物流服务体验？

47秒
拦截处理时效
>99.5%
拦截成功率提升至
10%以上
资产损失降低
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| 鞋服时尚

物流停滞投诉率降低80%
「致知」如何打造极致物流服务体验？

<10min
仅退款处理时效
90%+
拦截成功率
80%+
物流停滞投诉率降低
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| 家清日用

打通ERP协作链路
维达缩短75%补发流程时效

50%
重复建单量减少
90%
自动化覆盖率提升至
75%
补发整体时效缩短
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| 鞋服时尚

仅退款自动处理
拦截退款时效提升80%以上

<2min
拦截退款时间缩短至
80%+
拦截时效提升
50%+
服务人效提升
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| 欧普照明

用服务让光的魅力从线上走向线下

基于班牛灵活特性，简化了与仓储、物流、线下安装等协同方的合作流程， 客服无需跨平台操作，内外业务衔接更流畅。

工单与OMS无缝衔接 数据反哺业务

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| 烈儿宝贝

用服务提升消费者直播购物体验

基于班牛智能工单，烈儿宝贝摒弃繁琐表格式人工记录，线上创建工单“面对面”解决问题，并沉淀协作数据，以数据驱动业务精益增长。

上手简易、流程缩短、数据可视化、沉淀清晰

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| 御泥坊

用服务让消费者线上购物更安心

班牛的数智化服务中台，为御泥坊提供了服务的全渠道协同，简化跨系统操作，并有效沉淀了服务全链路消费者数据，反哺业务。

快速响应消费者、 提升客服接待人效

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| 王小卤

用服务实现营销与产品“双向共震”

通过班牛数智化服务中台，帮助品牌建立标准化的服务流程和数智化的用户体验中心，并沉淀和二次分析服务数据，实现更为精细化的客户需求管理。

重复性问题无需人工对接，RPA自动处理数据反哺业务

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| 食品饮料

物流拦截时长缩短99%
服务满意度提升6%以上

6%+
服务满意度提升
>99%
拦截退款时长缩短
5人
客服人力成本节约