秒级建单，我帮你抗下脏活累活
释放客服于繁琐低价值建单工作，专注消费者接待&沟通
丽丽12:56
为什么豆浆机开不开机？显示E故障了，已经拆了外包装了，怎么处理？
在吗，我是服务人的上班好搭子
客服&消费者会话自动抓取，一键生成工单
多场景轻松上手，犇犇都在行
深入理解业务，犇犇AI建单拥有多样化Skills，配合无间更高效
智能问题总结
提炼碎片化描述生成标准化摘要
故障总结
消费者反馈豆浆机无法开机，显示故障
处理方案
寄修
上门时间
2026年3月10日
上门地址
杭州市西湖区人才公寓2号丽丽
故障描述
问题总结
质检总结
……
关键信息提取
自动结构化提取关键实体信息
王芳14:00
退回的快递单号是SF579472937239，运费退给我吧，我付了10块钱，运费截图在这里，我支付宝是18624620534
退回物流单号
SF579472937239
退回方式
自行退回
处理方案
运费补偿
金额
10元
发票抬头
打款金额
收款账户
……
对话推理计算
结合上下文推理生成解决方案
张雪12:56
上次说了晒图有礼3元的，可是这个商品破损了，我实在不能接受，你再补偿我8元吧，什么时候打款？
问题类型
破损补偿
责任判断
商品破损
相关凭证
已上传 0518.jpg金额
11元
责任判定
打款金额
产品状态
……
多模态凭证解析
解析图片提取关键信息并归档
李四12:56
你看看图片，这衣服色差也太严重了，详情页写的是蓝色，这都粉色了，你们这衣服货不对板严重，我实在不能接受！
问题描述
衣服色差
消费者情绪
愤怒
客服处理方案：
补偿10元
相关凭证
已上传 0618.jpg运费金额
单号提取
取件备注
……
你+犇犇AI建单，适配万千场景
懂业务，更懂你
开箱即用
灵活适配
自动调优
效果量化
你的专属犇犇伙伴就绪
快速享受AI时代效率
快速享受AI时代效率
0成本开箱即用
30+丰富预置模板
支持自定义工单规则
立即体验
重塑服务范式，守护品牌感知第一窗口
建单犇犇干，服务有温度更从容
50% 
建单耗时缩短
75%
客服人均吞吐量提升
30%
单工单处理成本降低
客服省事
秒级建单，从容应对高峰
从思考到审核，客服专注接待
从思考到审核，客服专注接待
管理省心
驱动人效革命，量化服务价值
打造高效稳定易管理王牌团队
打造高效稳定易管理王牌团队
老板省钱
规模扩张不增编
会话沉淀+服务洞察驱动经营
会话沉淀+服务洞察驱动经营
开发省事
一个犇犇适配千面场景
低成本灵活扩展，极速落地
低成本灵活扩展，极速落地
各行各业先行者的共同选择
零售食品
班牛的合单开票、一键作废、冲红等能力很方便，进一步解放客服，节省客服和财务沟通时间
45%开票时长缩短
个人护理
谭木匠非常重视消费者体验，我们是最早一批班牛发票产品的实践者，通过发票履约的一站式和自动化，我们进一步改善了消费者的开票体验
1天→30分钟平均开票周期
消费电子
之前客服直接在ERP操作，流程误操作不可逆，维护和培训成本极高。上班牛后客服只有一个口子，数据通过三方系统对接交互，ERP维护成本和客服培训成本大幅降低，内部协作效率显著提升。
36%协同效率提升
25%人力成本下降
大快消
之前快递对接依赖十几个群，数据分散、跟进周期长。使用班牛后，实现线上化工单管理，还能批量操作提效。更惊喜的是，客户满意度未达标时，钉钉群第一时间精准预警，及时找原因并提升。班牛让我们的售后管理从"群聊扯皮"升级为"数据驱动"。
48%工作效率提升
33%消费者满意度提升
消费电子
格力在班牛协同下，实现全链路跟踪闭环和主动服务触达，客服团队从80人到50人，让更少的人管更多的单，同时拓展前端服务营销的可能性，在业务增长的同时持续提升消费者体验。
40%工作效率提升
35%主动服务触达率提升
鞋服时尚
多品牌、多渠道运营，数据分散，消费者声音听不全。班牛把各电商平台工单统一线上化，处理效率提升近35%；更帮我们打通全链路数据，从订单处理到评价分析再到服务改进，形成完整闭环。
35%处理效率提升
60%差评响应时效提升
鞋服时尚
鞋服时尚行业线上线下渠道复杂，消费者声音分散难聚合。班牛实现了工单驱动各部门协同，线上电商与线下门店服务一盘棋，消费者诉求处理更快更顺，品牌忠诚度和美誉度持续提升。
50%跨部门协同效率提升
28%客诉率下降
大快消
六年深度合作，从智能工单到物流中台，班牛陪我们把服务从"人盯人"变成"系统管"。从标准化到精细化再到数智化，每一步都看得见效率和服务质量的提升。
35%客服团队人效提升
70%物流异常响应时效提升
← 左右滑动查看更多 →