班牛全新产品发布之三：班牛首创发票中台，为电商财务合规及精细化运营保驾护航

4月19日，班牛业财产品负责人金牛在2024班牛春季产品发布会上发布了行业首创班牛全新产品「发票中台」。

产品亮点总结：

• 电商领域班牛首创
• 线上线下一体化，7*24小时全场景全自动化
• 开票人效提升20倍，开票时长缩短90%+
• 助力新消费知名品牌有棵树完成分钟级开票

在长期的服务履约一体化解决方案实践中，班牛深刻洞察到电商财务这一细分领域同样隐藏着诸多影响消费者满意度的服务痛点。

为此，班牛积极地展开了对财务领域新产品的深入探索。金牛在发布会上首次向外界展示了班牛业财产品线的全新产品，发票中台标志着班牛深入解决业财问题的一个起点。

我们很荣幸在此次发布会上邀请到了有棵树数智化服务业务负责人胡小霞，与大家分享作为首批使用发票中台的品牌之一，其在发票开票中关于自动化及全渠道协同的使用心得。

01.

揭示发票处理中的痛点

探索高效安全的新路径

在提到发票开票时，是否有人会觉得发票使用托管已经足够自动化？事实是，我们经常会遇到以下消费者与客服关于发票的真实对话。消费者收到货后要求开票，客服要求提供开票信息。在整个对话过程中，双方多次沟通才能确认信息完整。

这种线下消费者开具发票的场景，目前仍然需人工处理协同操作。这种方式不仅效率低下，而且消费者从提出请求到收到发票往往需要等待数天，严重影响了购物体验。

根据班牛2023年工单全局数据库的统计分析，发票相关工单量高达1000万张。此外，这些发票工单的平均完结时间超过2天，消费者因此需等待至少2天才能收到发票。分析结果显示出的另一个问题是，每处理3万张发票需配备一名开票专员，涉及工单导出、人工开票及发送等繁琐流程。这不仅增加了商家的运营成本，还可能导致开票错误或延误，进一步影响消费者体验。

不仅如此，手工操作还带来了财务严谨性和合规性的风险。重复开票、漏开，以及金额多开、少开等问题频发，给企业的财务管理带来了巨大挑战，这些错漏问题一旦被发现，将可能引发严重的税务风险。

因此，优化开票流程、减少人工干预成为亟待解决的问题。为了解决这些痛点，班牛特别推出了发票中台解决方案。这一方案旨在通过自动化和智能化的手段，提高发票开具的效率和准确性，降低人工操作的错误率，从而提升消费者的满意度和商家的运营效率。

02.

线上线下一体化

全场景全自动开票

班牛发票中台主要适用场景分为线上、线下两部分。第一，是线上开票处理的全面升级。

在数字化时代，线上开票处理已成为商家不可或缺的一环。班牛发票中台针对线上开票处理有以下几个显著特点：

1.全平台、多店铺聚合管理：班牛发票中台调用各大电商平台的发票API，实现店铺后台发票信息的自动同步。所有发票都能够通过班牛自动下载、一站式开具，并回传给平台。目前发票中台已支持包括天猫、京东、抖音、拼多多等众多主流电商平台。

2.业务功能灵活：班牛发票中台还能够应对一些特殊场景，如合并开票、拆分开票、多税号切换开票等。商家在面对复杂开票需求时，能够更加灵活和高效地完成操作。

3.数据汇总分析：由于实现了全渠道聚合，财务人员可以对全渠道发票数据进行统一监控管理以及统计分析。这不仅提高了数据处理的效率，也为企业的财务管理提供了更加全面和准确的数据支持。

第二，针对线下发票开票处理中消费者登记开票的问题，班牛发票中台进行了智能化的升级。

1.自主化服务体验：班牛发票中台通过自助服务大厅，消费者可以自主完成发票登记、预览、下载和保存，无需依赖客服人员。

2.智能化信息填充：消费者在登记发票时，只需输入抬头关键字，班牛发票中台自动填充企业完整信息，减少了因信息填写错误导致的开票问题。

3.全自动处理流程：通过自助服务大厅和班牛发票中台的结合，我们实现了从登记到开票、通知的全程自动化，提高了开票效率，降低了人操作的错误率。

4.实时通知与反馈：一旦发票开具完成，班牛发票中台会立即通过消息下行能力自动发送通知卡片给消费者，确保消费者能够实时掌握发票开具状态，方便及时进行后续操作。

同时，班牛发票中台还具备智能监控功能，能够自动监控订单退货退款、改抬头、金额变动等异常情况，并对相应的发票进行红冲、重开处理。这种智能处理能力确保了企业开出的每一张发票都准确、合规，降低了因人为因素导致的财务风险。

班牛发票中台通过实现线上发票的自动下载以及线下工单登记发票的自动归集，实现了发票的自动聚合、归集、开票和交付。这种线上线下一体化以及全场景7×24小时全自动开票的方式，极大地提升了发票处理的效率，减少了人工操作的繁琐和错误。

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03.

班牛发票中台助力有棵树

实现分钟级开票体验

在本次春季产品发布会上，我们也特别邀请到了有棵树数智化服务业务负责人胡小霞分享发票中台的使用心得。有棵树创立于2018年，致力于将绿色、自然、健康、环保和可持续发展的品牌理念深植于每一个产品之中。从2018年第一个线上店铺的诞生，发展到了如今全渠道的覆盖。在这个过程中，有棵树不仅积累了大量的市场经验，更培养了一支400+人的专业团队。有棵树始终不忘初心，坚持以消费者为中心，提供优质的健康环保产品。

有棵树目前全年开票量达到30万+，尽管线下开票量占比仅为30%左右，但这一环节却成为了服务团队工作中的一项挑战。有棵树需投入大约2名人力专门处理这一繁琐的过程，从客服登记到财务开票、回传，再由客服通知客户，整个流程长达7天。这不仅增加了人力成本，还导致了工作效率的低下。

班牛发票中台极大地简化了之前人工开票流程，现在客服只需创建一个班牛工单，后台便能自动完成开票，并成功触达客户，开票周期由原先的7天缩短至10分钟内。这不仅显著提高了工作效率，还将原本投入在开票上的人力成本转化为了客服日常最简单的业务流，现在只需0.5人即可完成开票。

同时，消费者只需根据客服提供的发票链接进行下载，即可轻松完成报销。这种自动化的处理方式不仅减少了人工操作的错误率，还提升了客户体验，使我们的服务更加高效、便捷。

结语

发票中台作为班牛业财产品线的首款产品，其成功推出不仅为商家带来了降本增效的显著效果，更在财税合规性方面发挥了重要作用。

我们深知，财税合规是企业稳健发展的基石。展望未来，我们希望能够与班牛众多优秀的品牌伙伴们携手共创，不断推出更多能够直击痛点的业财产品。期待在未来，通过班牛的产品，为各商家财务合规和精细化运营提供强有力的支持。