在后端的服务履约上，班牛既帮助我们有效针对售后问题进行跟踪和闭环，也让我们实现更为主动的服务触达，全面提升消费者的售后体验。除此之外，我们也通过班牛拓展了更多前端服务营销的可能性。

班牛与飞书相结合后，消费者的声音可以通过工单轻松流转到各部门各岗位，提升了线上电商与线下门店的协同效率，加快消费者诉求的处理效率，给消费者带去了更快更好的服务体验，对品牌影响力及美誉度都有很大帮助。

服务为王的今天，班牛的工单协同、数据大脑等功能，为我们内部提供了标准化的服务流程，精细化管理客户服务需求，期待班牛持续赋能，贴地飞行。

在安踏电商全渠道数字化中台建设过程中，班牛作为重要的一环，帮助我们把各电商平台的工单数据都实现了线上化。这不仅使工单处理效率提升了近35%，还通过使用工单数据分析，实现了与消费者的全方位互动，持续提升消费者满意度和忠诚度。

维达自2020年起携手班牛，先后引入了智能工单、物流中台等产品能力，助力提升售后服务处理效率。在与班牛的合作过程中，维达的服务逐渐从标准化、精细化管理转变成为数智化服务管理，实现售后服务更高效、更高质的目标。