用服务让光的魅力从线上走向线下

工单与OMS无缝衔接,数据反哺业务

基于班牛的灵活特性,我们简化了与仓储、物流、线下安装等协同方的合作流程, 小伙伴们无需跨平台操作,对内对外业务衔接更流畅。使用后减少了3个不必要流程,日工单登记量跟进周期缩短90%,也给我们的客户带去了更快更好的服务体验。感谢班牛!

—— 欧普照明资深经理 宋爱霞

行业痛点

安装协同

客服收到安装需求或者安装问题后在工单系统内进行记录,灯保姆收到对应工单后进行问题处理结果的反馈。

配件/零件补发登记表

客服收到买家需要配件或者零件补发的需求后,在工单系统内进行记录,仓库收到对应工单后进行问题处理结果的反馈。

快递对接

客服收到买家异常快递的信息反馈,在工单系统内进行记录,快递方收到对应工单后进行处理。

直播退差价

客服收到买家直播退差价的需求,在工单系统内进行记录,财务收到对应工单后进行问题处理打款。

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