-
[置顶]电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务
本文关于电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务电子商务的服务功能有：1、广告宣传——将丰富的信息量传递给客户；2、咨询洽谈——提供多种方便的异地交谈形式；3、网上订购——保证订购信息的...
-
-
梦飞扬新手客服培训资料PPT
本文关于梦飞扬新手客服培训资料PPT一、网店客服的基本概念与分类网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。这种服务...
-
-
天猫规则大全与常见投诉客服培训
本文关于天猫规则大全与常见投诉客服培训售中篇一、客户服务的定义二、一个合格的客服人员需具的素质备的素质三、客户服务的目的是什么？四、客服的沟通技巧五、如何让来的人都买？售后篇一、做为售后人员必须具备二...
-
“双十一”恶意行为防控紧急客服培训ppt
本文关于“双十一”恶意行为防控紧急客服培训ppt双十一活动马上就要来临了，参加了双十一活动的店铺，全体员工都需要为了此次的双十一活动而做努力，尤其是淘宝店铺客服这个岗位哦，作为淘宝客服，在双十一活动来...
-
淘宝售前客服培训之购物流程演示
本文关于淘宝售前客服培训之购物流程演示目前淘宝店铺对客服的需求量还是比较大的，毕竟现阶段的电商发展前景还是比较不错的。那么今天我来给大家大概的讲一下关于新人的一些基本的培训流程吧！第一阶段：① 淘宝买...
-
售前技巧话术30分钟提高询单转化率
本文关于售前技巧话术30分钟提高询单转化率很多个人店铺的商家前期自己做店铺的时候，自己当客服、运营以及美工。自己可能不了解客服的询单的话术，导致自己店铺隐形流失了很多订单以及顾客。那么现在给大家整理一...
-
电商售前售后客服交易管理培训
本文关于电商售前售后客服交易管理培训。虽然说网上购物是越来越便利了，但是这其中的诈骗也开始多了起来，经常可以听到一些卖家反映，有人假冒店铺的客服谎称办理退款去诈骗顾客，导致店铺经常被投诉……等等，作为...
-
天猫规则有哪些？天猫质检标准——服饰纤维含量标注要点解析
本文关于天猫规则有哪些？天猫质检标准——服饰纤维含量标注要点解析天猫官方对服装的纤维成分含量标注越来越严格，天猫服饰商家不只面临官方的抽检，也面临各色“打假”人士关照，万一不小心被删宝贝扣分就影响参加...
-
-
淘宝规则有哪些？16条淘宝店铺被查封的原因
本文关于淘宝规则有哪些？16条淘宝店铺被查封的原因关于淘宝封店，原因多种多样！现在总结了一下淘宝封店的16个原因，及相应的解决办法，必看不可！ 其实，到目前为止，我们还没有看到过淘宝官方明确...
