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标题:如何处理客服工单?——来自郑州妃她集团有限公司的经验分享
段落一:客服工单的分类和优先级设置
- 分类的重要性
- 优先级设置的参考标准
- 郑州妃她集团有限公司的实践经验
很多公司都会遇到客户...
客服工单的介绍
客服工单是用于记录客户问题的工具,在服务质量管理中起着至关重要的作用。客户工单记录着客户的需求或问题,记录了客户反馈的信息,为客服人员提供了有价值的信息,以便他们可以解决客户所遇到的问...
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