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客服工单的介绍
客服工单是用于记录客户问题的工具,在服务质量管理中起着至关重要的作用。客户工单记录着客户的需求或问题,记录了客户反馈的信息,为客服人员提供了有价值的信息,以便他们可以解决客户所遇到的问...
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