智能客服公司（智能客服行业）

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本文目录一览：

• 1、人工智能客服企业哪家强？有没有推荐的AI厂商？
• 2、智能客服的未来发展前景是什么？
• 3、国讯人工智能科技公司怎么样

人工智能客服企业哪家强？有没有推荐的AI厂商？

我觉得竹间智能吧 ， 之前我们公 司和智能客服公司他们合作过，正好可以 拿来说说。我是在 一 家大 型日化企业的客户联络中心做 客 服的 ，每天的工作 就 是解 答客户对于产品的疑问，虽然公司经 常会 给 我们组织内部培 训，但 是奈何产 品资料更新换 代太快 智能客服公司了，很 多 时候我 们自己 都 没有搞明白，就要去给客户解答，为此我们也 经常 收 到投诉。后来公 司选择与 竹间智能 合作，竹间帮助我 们打造了一套智能客服辅助系统 ，在我们与客户对话 的时候， 它可 以 自动识别客户语义， 通过知 识推荐， 弹 出相关产品信息 ，还 有金牌话 术推 荐，功能挺全面的， 也很 实用 。

智能客服的未来发展前景是什么？

传统智能客服公司的客户服务中心以电话呼叫中心为主，很多大型服务企业正在不断拓展更为经济高效智能客服公司的电子渠道，如网上在线客服、短信、即时通讯工具、智能手机应用等，而以领域知识库建设为核心工作并通过文本或语音等方式交互智能客服公司的智能客服机器人系统则可以有效地和多渠道的客户服务中心做整合，在大幅缩减客服成本的同时能够有效减少人工成本、增强用户体验，从而提升服务的质量和企业创新的品牌形象。

一、智能客服公司成立数量逐渐下滑

随着人工智能技术水平的提高，智能客服性能和服务范围快速增长，使得智能客服公司我国智能客服行业迅速发展，2016年智能客服企业成立数量达到最高峰，随着行业竞争加剧以及巨头进入，2017年以来智能客服公司成立数量逐渐下滑。

二、智能客服市场规模将达500-800亿

目前中国约有500万全职客服，客服行业市场规模约4000亿元，智能客服市场约将达到500亿—800亿元。

三、初创企业主要跻身于电商、金融、教育领域

智能客服行业创业公司主要有Udesk、智齿科技、逸创、晓多、小能科技等企业，从下表可以看出，智能客服初创企业主要集中在电商、金融、教育领域。

四、呼叫中心发展为智能客服奠定潜在市场基础

在呼叫中心需求领域和需求规模不断上升，以及新一代科技技术渗透到各行各业，改变各领域服务需求方式的情况下。为了适应新形势发展，满足多元化、现代化呼叫中心的需求，呼叫中心开始进行智能化改造/新建，以“智能机器人”，“云服务”，“全渠道”，“全媒体”，“声纹识别”等新型技术开始融合到呼叫中心系统中，第六代和第七代呼叫中心也正式进入市场应用阶段。

呼叫中心智能化趋势的发展，使得各大企业加大了对呼叫中心的投资规模。数据显示，近年来，智能客服公司我国呼叫中心的投资规模呈快速上升趋势，2010年仅为594亿元，至2018年上升至2185亿元，增长了两倍多，年复合增长率达17.4%。巨大的呼叫服务需求为智能客服的潜在市场奠定了基础。

以上数据来源于前瞻产业研究院《中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

国讯人工智能科技公司怎么样

国讯人工智能科技公司是一家专注于人工智能技术研发的高科技企业。公司拥有一支技术实力雄厚的研发团队，拥有多项国家发明专利，在人工智能领域有着较高的知名度。公司拥有自主研发的智能语音交互系统、智能客服系统、智能客服机器人等产品，并且在国内外市场上取得了良好的口碑。 关于智能客服公司和智能客服行业的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 智能客服公司的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于智能客服行业、智能客服公司的信息别忘了在本站进行查找喔。