关于在线客服系统是什么的信息

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本文目录一览：

• 1、在线客服系统是什么？
• 2、在线客服系统是什么啊？有什么用？对网站有什么帮助呢
• 3、请问cc系统的意思是什么啊？
• 4、在线客服系统介绍

在线客服系统是什么？

在线客服系统是一种专门作用于企业沟通客户的即时通讯系统
不同于C端软件在线客服系统是什么，在线客服系统可以通过在应用服务添加在线咨询功能，将App、网站、公众号、小程序等平台的客户咨询消息统一接入在线客服系统的工作台，客服人员只需要登陆在线客服系统一个平台即可回复接入的所有渠道的客户咨询消息。
企业还可以利用在线客服系统的智能机器人功能，将基础、常见的问题设为智能机器人回复，大大的减少在线客服系统是什么了客服人员的工作量。且相较人工，机器人能提供7*24小时全天候的接待，有效的提升了客户的留存率，真正创造了低成本，高获客的效果。

在线客服系统是什么啊？有什么用？对网站有什么帮助呢

随着互联网的发展，在线客服系统不仅会成为网络营销的重要工具，还会是提升企业网站形象和加强企业互动的必要工具。
为什么这么说呢？
对于企业来说，在网站上做在线客服系统。可以及时的提高客户的转化率，当客户浏览到页面时，客服人员能够及时的发起对话，抓住每一位客户的到来。除此之外，还可以提高企业的客服效率和质量，提高客服和用户之间的有效对话，进而提升转化率、还能节约成本，更好的提升企业口碑。
现在的网站又为什么都在做在线客服系统？
因为过去的网页通讯方式都是以弹出文字对话页面为主，这种方式客服人员不能同时浏览产品，而且切换窗口麻烦，还很容易客户错过发过来的对话消息。而在线客服系统能够很好的解决这方面的问题，它能够解决多渠道切换问题，及时回复、提供优质服务，获得客户的认可。在线客服系统从在线即时沟通开始，往前能开放渠道引入流量、往后能对客户进行深度服务，更好地提升企业口碑。
未来主流网站的通讯方式将会发展成为边浏览页面边沟通方式，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！
目前市面上能找到的客服系统五花八门，各有优缺。
其中不乏各方面都比较均衡的优秀系统，比如“亿鸽在线客服系统”就是一个非常值得推荐的免费的客服系统，各方面都有不错的表现。
比较突出的优点有：1、免费可用；2、按量扣费；3、坐席可以包月…。详细功能就不多说了，如果有需求，建议自行下载使用。
希望我的建议能给到你帮助！

请问cc系统的意思是什么啊？

CC在线客服系统（简称CC客服）是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。
资料扩展（作用）：
1、实时显示每一位来访者的信息，看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。
2、客服可以主动邀请或强制访客对话，适时给予客户关怀。
3、多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以建立企业网站形象。
4、访客无需安装任何插件即可发起对话，快速沟通；集成QQ、MSN、旺旺三大通讯软件，拓展企业营销渠道。
5、通过数据统计分析，可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息，为网站营销决策提供支持。
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在线客服系统介绍

在线客服系统是目前市面上最受欢迎的一种客户服务系统，是一种能够实现跟客户及时通讯的服务系统。在线客服系统通常被用于企业网站上，用户在访问网站时，能够利用在线客服系统进行业务咨询，比一般的客户沟通方式更加方便。对于在线客服系统，大家在选择之前需要了解其有哪些作用，下面一起来了解一下。

  在线客服系统的第一个作用，就是能够实现和客户进行有效沟通。一般的客户交流系统，可能需要客户进行下载安装软件，如果客户不想要安装，服务人员就没有渠道和客户进行沟通。但是如果利用在线客服系统和客户进行沟通，不需要客户下载，在客户访问企业页面时，客服就可以通过在线客服系统和客户进行深度交流。

  在线客服系统的第二个作用，就是能够起到业务推广作用。客户在客服系统中和客服进行交流时，客服系统会记录客户信息，根据客户咨询内容推荐相关业务，这样可以增加企业业务的成交量。客户在享受到了在线客服系统的便捷功能之后，一定会选择再次和企业合作，那么企业的业务能够被推广并且被客户选择。

  在线客服系统是一种非常方便并且非常智能化的服务系统，也是企业和客户能够线上体验到面对面高效交流的最佳渠道。想要为自己企业引进在线客服系统，只需要找专业的在线客服系统平台合作即可。

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