客服工单系统 源码（客服系统源码开源）

本篇文章给大家谈谈客服工单系统 源码，以及客服系统源码开源对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享客服工单系统 源码的知识，其中也会对客服系统源码开源进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、在线客服系统源码
• 2、求免费网上客服系统或源代码。
• 3、有哪些开源的工单系统
• 4、客服工单系统主要有哪些内容？
• 5、比较好用的客服工单系统有哪些，有了解的吗？
• 6、「***客服源码」如何在用户成本最少的情况下接入自己的系统？

在线客服系统源码

PowerTalkBox,现在我们公司就用这个，用ASP.NET实现的，源码开放，方便第二次开放，支持单聊，多聊，群聊。你想看看效果可以去http://aspx.com/CV/PowerTalkBox

这个我用的是QQ客服，链接到QQ的，像现在QQ那么普及。。

源码那里是链接到自己站内的聊天室的，不用安插件什么的，还提供表情和聊天记录的保存

求免费网上客服系统或源代码。

免费网上客服系统直接用快商通就好了

这家稳定性是最高的，常年提供免费使用的。公司背景硬，已经上市了。

所有的客服系统用的都是阿里云服务器（包括免费的），速度贼快！你可以下载体验一下，稳定度跟速度都是一流的。

没有任何广告，我不知道你使用的是哪家的，快商通甚至在软件里都没有任何让你付费的入口...

功能足够你使用了，免费的功能比其他品牌的要多得多，可以自动邀请访客进入对话，强制对话，根据条件筛选访客列表，留言板，访客咨询排队，手机端什么的，，，很多，都不需要付费。

有哪些开源的工单系统

OTRS 是以 ITIL V3 为基础开发客服工单系统 源码的一整套开源 IT 服务管理解决方案。

支持多渠道提交工单：邮件客服工单系统 源码，***客服工单系统 源码，网页客服工单系统 源码，电话，监控系统，自动可根据预定规则进行工单的自动过滤，自动分类，自动分派。

可以实现事件，问题，服务请求，变更，发布，CMDB，知识管理，服务和服务水平协议（SLA）

客服工单系统主要有哪些内容？

个人认为一个靠谱的客服工单系统，具备以下2个功能至关重要：

1、全渠道接入，即全媒体客服渠道统一接入到系统，客服统一窗口响应和受理。

2、贯通组织，即串联企业各个部门、渠道合作伙伴、友商等人员，统一平台沟通交互，所有人员围绕客户为中心，形成跨部门、跨企业的工单协同，共同倾听、服务、留住客户，这样的客户服务才是最靠谱、最高效的。

比较好用的客服工单系统有哪些，有了解的吗？

一个好用客服工单系统，需要具备以下功能。

1、创建工单客服工单系统 源码：客户、客服、第三方应用皆可创建工单。

2、分派工单：如需将工单分派给其他人处理，可变更处理人字段，选取一个对象。

3、抢单（未分派客服工单系统 源码的）：若工单的处理人字段为客服组，而非具体的客服人员，那么这张工单就是“未分派的NEW”状态的工单，需要客服组的成员主动响应。

4、工单的流转（处理人变更）：客服人员可以手工分派下一个处理人。系统管理员可以预设工作流，让工单自动“流经”多个工作节点。

5、基于工单的协同：工单，将客户与企业人员及外援，串联成一个解决问题的临时工作小组。

6、实时消息推送：协同的基础是信息共享，工单消息实时送达用户界面，同步推送到App和邮箱。

7、关闭工单：当工单状态变更为“处理完毕Solved”，系统自动延迟3日关闭工单（延迟时间可自定义）。也可以由具有审计权限的客服人员，执行审核动作，手动关闭工单（在系统自动执行关闭动作之前）。

8、服务评价：当工单状态变更为“处理完毕Solved”，系统自动推送服务评价问卷给客户。

9、自定义工单视图：工单视图就是预先配置好的工单列表，供快速分类查看所需工单。管理员可以配置供所有客服人员使用的视图，或者仅限部分客服组可见。普通客服可以为自己配置私有的视图。

10、批量导入建单：属于“高级建单”权限。将排满任务的excel文件导入系统，即可一次性生成多个相应的任务工单，并分派给指定处理人。

「***客服源码」如何在用户成本最少的情况下接入自己的系统？

前面已经说过要做一个将抖音的视频转成图文并保存到自己的文件库的系统。其中有一个比较困扰的点。

如何在用户成本最少的情况下，方便地接入到自己的系统中

当时想到了几种方案，并做了简单的调研

方案：没有提供接口，如果要做的话，需要用辅助功能或者是hook***，也就是说，需要使用非正常的操作来完成。

优缺点：

方案：接收消息与事件 配置的位置

优缺点：需要开启企业***

方案：暂未发现可用方案

方案：接收普通消息

优缺点:优点是可以直接使用，缺点就是可能会影响到现有的公众号业务

综上，选择企业***进行尝试

我已经打听好了，我们要用的是企业***的客服，查看官方文档 我们可以知道获取到用户的消息需要两个方法

get方法的实现，可以参考get接口验证参考

post的方法需要进行一个改造

本以为到此就可以了，我高高兴兴地去设置客服了，但是发现，因为开启了api，不能设置了，所以还要通过api管理客服。

可以参考***客服管理

首先我们要先创建一个***客服，但是发现***客服的创建， 必须要有一个图片！ 所以只能

传完图片，我们就继续

完了之后，发现还是没有办法直接安排客服，需要

为了方便使用，创建一个客服链接，以后在任何地方使用，把链接丢过去就好了

然后把这个链接放到合适的位置，以后用户就可以直接使用了。

关于客服工单系统 源码和客服系统源码开源的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 客服工单系统 源码的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于客服系统源码开源、客服工单系统 源码的信息别忘了在本站进行查找喔。