京东缺货赔付规则（京东缺货赔付规则最新）

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本文目录一览：

• 1、京东缺货赔付规则2022
• 2、京东商家不发货赔偿规则
• 3、京东未按照规定时间发货怎么赔付

京东缺货赔付规则2022

1.1.1消费者与商家自行约定送货时间的，商家应当按照约定时间送货。

1.1.2消费者与商家没有约定发货时间的，商家应当按照《JD.COM开放平台发货管理规则》规定的时间发货，但对于开放平台官方促销活动和特定节假日，商家应当按照开放平台通知或公告规定的时间发货。

1.1.3对于预售、定制、大件、全球采购的商品和厂家直运的商品，商家应在商品详情页说明商品的生产周期和交付周期；买卖双方另行约定交货时间的，以双方约定的时间为准(以双方最后约定的时间为准)。

1.1.4家电产品预约发货要求:消费者下单时在订单中注明预约发货时间的，商家应当按照消费者注明的时间发货；商家不能按照消费者注明的送货时间送货的，应当主动联系消费者告知原因，并与消费者重新约定送货时间；如果消费者未能在订单中预约送货时间，商家应联系消费者预约送货时间。

1.1.5消费者下单后，商家不得以商品缺货无法发货为由，无故拒绝为消费者发货。

1.1.6商家的发货时间以承运人系统记录的时间为准。

1.1.7如消费者在商家发货前已提交退款申请，商家应在48小时内审核退款。商家仍想继续发货的，应当先征得消费者同意。如果商家未经消费者同意，在消费者申请退款后强行发货，消费者有权选择拒绝。此时，商家应当收回已经自行送达的商品，但消费者已经签收并确认收货的除外。

京东商家不发货赔偿规则

京东不发货赔偿规则如下：

1、延迟发货。消费者下单成功后48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品。

商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆。

2、缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货、无货。

消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，京东有权视严重程度下架违规缺货、无货商品。

京东商城简介：

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

京东未按照规定时间发货怎么赔付

京东未按照规定时间发货京东自营赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆，第三方赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆。

1、京东自营

消费者下单成功后48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的；定制、预售及其京东缺货赔付规则他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付。

2、第三方商家

订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货。消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。

京东延迟发货怎么申请赔偿？

1、联系京东官方客服

无论是京东第三方商家、京东自营商家，或是京东物流，遇到不发货等问题，消费者都可以联系京东客服进行反馈。

2、申请高级客服处理

在联系了京东官方客服后，若在一定时间内客服未给出任何处理方法以及答复，消费者可以再次联系京东客服并且要求申请高级客服处理。京东高级客服受理后，会拨打电话联系消费者协商赔偿金额。

3、拨打12315申诉

若以上方法都行不通，消费者可以拨打“12315”通过消费者协会进行申诉，人工服务接听时间为京东缺货赔付规则：法定工作日的早上8:30-12:00以及下午14:00-17:30。

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