天猫评价排序规则（天猫评价排名规则）

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本文目录一览：

• 1、天猫评价是怎么排序的，为什么一些不起眼的评价老是排前面下不去呢
• 2、如何让淘宝评价排名靠前 淘宝评价默认排序的规则是什么
• 3、淘宝开店好评和中差评原理解析
• 4、天猫的负面评价解释之后会不会更靠前展示出来?

天猫评价是怎么排序的，为什么一些不起眼的评价老是排前面下不去呢

影响天猫评价排序的因素如下:
(1)点赞数量
(2)浏览围观人数
(3)评价内容字数,有无图片
(4)评价内容与购买产品相关度
基本上这些因素对评价排序起到一定的作用。

如何让淘宝评价排名靠前 淘宝评价默认排序的规则是什么

以下是决定淘宝评价排名的一些因素：

1、评价字数越多，排名越靠前；

2、评价时间越近，排名越靠前；

3、买家账号等级越高，排名越靠前；

4、评价有晒图的比没晒图的靠前；

5、其他买家点击“有用”次数多的靠前；

6、含有宝贝关键词的评价内容，比不含相关词的评价，更靠前；

7、拍多单对多个产品同时评价时采用复制粘贴同样内容的评价不会靠前。

扩展资料：

每个宝贝下的“累计评论”页面，默认显示全部评语。不管是好评、中评、差评，但凡呈现在前三条的位置，有不良评语的话，特别是说产品质量差、卖家态度不好的，必须高度重视。前三条的不良评语将直接导致这个宝贝的转化率严重下降。

有些顾客给好评却写了冗长的不良评语，有的给了中评或差评却只有廖廖几字描述不长。所以我们应该担心的，不止于表面的中差评，只有几字的中差评对顾客决定下不下单影响不大；反而是那些描述冗长的不良评语，要是排在前几位，几乎是影响到每个进店访客下单转化的。

最新作出的评价，淘宝会将其与已有评价作出以上因素的比较后，直接将新评价插入到判定的排名中去。已有的评价是每周更新一次排序。

所以，当店铺没其他异常的情况下，宝贝转化率却骤降了，就要先看排名前三的评语写得如何。一旦发现长篇大论的不良评语、直击要害，就要马上作好补救措施。

参考资料：百度百科-淘宝好评率

                 百度百科-淘宝信用等级

淘宝开店好评和中差评原理解析

被中差评之后，亲，你知道该如何处理吗?网店的评价是一个店铺营销的重要组成部分。别以为出现中差评只要给出一两个回复解释就可以了。要知道，若差评处理不好，就极有可能会弄坏一家店铺的名声。所以，作为卖家，倘若在评价中发现问题，就一定得尽快解决。下面，小编给大家分析下淘宝评价里面的原理。
(一)哪些评价较为重要?
一般来说，顾客们最为看重的就是宝贝的前三条评价。若这三条评价都是好评的话，卖家也就放心多了，但若有一条不好的评价，你再多的好评都是没用的，因为顾客主要还是想看看这宝贝是否有差评，是否有自己没有想到或不知道的产品劣点在里面。主推宝贝的转化率若有折损的话，会直接影响到其他与它关联的宝贝，导致整个店铺的转化下降、客单价降低。
(二)根据评价改进品质
客户之所以给出中差评及恶意好评，一般来说有两种情况：
第一，顾客对你的宝贝和服务有意见;
第二，顾客给出不良评价，希望能得到更多的利益。如差评师、同行等。
事实上很多中差评的出现，都是第一种情况的，而他给出的负面评价，虽然是负面，但里面包含的信息量其实是很大的，它能够帮助你发现产品和服务的问题，以便快速改进改正，从而变得更为优质。
而差评师、同行和一些挑剔型的客户基本都会针对你的宝贝弱点进行批评，一开始你是分辨不出来的。虚心接受别人的意见，不好的地方及时更改，若你实在没法改善产品品质，那么就得改善描述。因此，不要把你的宝贝描述得太夸张，实际一点，这样会很大程度降低中差评概率。
(三)影响评价排名的因素
1、评价字数越多，越靠前。
2、评价带图的话，更靠前。
3、评价若含有印象分的，更靠前。
4、等级高的评价者优先展示。
5、评价时间，越新越靠前。
6、PC端的评价被买家点击有用个数越多则越靠前。
PS：天猫的评价排序规则：每一条新产生的评价会直接插入到宝贝评价中去，已经产生的评价，每星期调整一次排序。
(四)怎样让不良评价排名降低
当你了解了排序的规则后，想把不好的评论给挤下去也不难。如出现差评后，除了可以解释处理外，对后续的高等级买家可以重点服务，提高满意度，引导其评论。因为账号等级高，同时评论足够精彩，且图文并茂的话，就可以把之前的差评给挤下去了。
(五)解释评价
事实上，淘宝给了我们解释差评的机会，但只有一次，所以一定得珍惜。
靠前的不良评价，若被买家看到了，但不做任何解释的话，客户就会认为店家心虚，相信买家的话，不再购买这个宝贝。倘若店家做了合情合理的解释，并且表现得相当有诚意，那客户的信任会被再度激发起来。所以，要想你的评价不影响店铺声誉和销量，就一定得对排名靠前不良评价做出解释。

天猫的负面评价解释之后会不会更靠前展示出来?

天猫淘宝开店朋友们的都知道，评价对于宝贝的营销具有很重要的作用，但是这一点往往被大家忽略，大多数掌柜都愿意把时间精力花在推广和优化上面，但是在这里，商商刻想说的是，不管你推广丶优化做得再好，如果店铺出现了一个中差评，还是会极大的影响到宝贝的销售以及店铺的转化率的。

千万不要觉得店铺出现中差评的时候直接交给客服处理就完事了，要知道，如果处理的不好的话，分分钟会对店铺的生意造成很大的影响，如果是一个针对店铺爆款的恶意评价的话，甚至可直接搞垮一家店的，所以，评价对于网店的营销的重要性可想而知，卖家们一定要引起重视：若是一个宝贝的转化率突然降低了，得先看看店铺爆款和销量前三的宝贝评价有没有出现问题，一旦发现是评价的问题的话，就一定要想方法尽快解决，如果处理不好差评，那么做其它的优化推广等的补救措施都是白费的。

通常情况下，卖家都要特别重视重要或者主推宝贝的前三条评价，如果都是好评的话自然是极好的，但是要是出现一条不良的评价（中差评）的话，甚至是排名第一的评价对于宝贝的不好评价，那么就要引起重视啦，若不及时处理的话，你的宝贝转化率就会大大的降低，甚至会影响到其它关联的宝贝，从而影响到整个店铺，导致整个店铺的转化率下降，客单价也大打折扣。

中差评通常分两种情况:

第一种中差评（真正的买家）：顾客对你的宝贝或者服务有意见，将自己对此的不满意实话实说出来；

第二种中差评（恶意差评师）：对宝贝给出中差评，期待向卖家索取利益，例如差评师丶同行等。

大部分中差评是由第一种情况发生的，而且给出的负面评价包含的信息量很大，可帮助你及时发现产品或者服务存在的问题，帮助你快速改进，使得店铺更加完善。

而差评师或者同行大部分也都会在很对你的宝贝弱点来进行狠批，一开始是很难分辨出来的，卖家要做的就是虚心接受并且迅速改进，尽量不要把宝贝描述得过于浮夸，要和实际情况相符一些，这样做能够很大程度降低中差评出现的概率。

如何降低不良评价的排名？

我们清楚了评价的排序规则之后，要把一些不好的评价压下去就容易多了，出现差评后，卖家除了作解释处理之外，对于后续的高等级买家还可以重点服务，提高其满意度并引导其评论，因为等级越高，并且评论的图文并茂越精彩的话，就越容易将之前的差评挤压下去，同时，越多人点击“有用”，排名也会越靠前的……等等，卖家们可根据自己店铺的实际情况来制定对应的方案。

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