做物流司机销售技巧和话术(物流公司招聘司机话术)

来源:网友投稿 709 2023-02-23

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物流电话营销话术

电话预约、拜访,上门拜访,陌生拜访这四项是最考验销售人员做物流司机销售技巧和话术的毅力和智慧的,熟练的销售人员会灵活应用各种技巧,最终实现预约或拜访。销售技巧方面是灵活多变,没有捷径,没有所谓的定律或规律,只有用心去做业务,细心谨慎从事才会成功。
打电话前一定要明白你所做的物流公司的优势在哪里,是专线还是服务,价格有优势....越了解清楚就越自信,想想通过一条电话线,给客户什么样的感觉做物流司机销售技巧和话术!都在你的语音当中了,做一个受欢迎的人-1,电话礼仪和微笑是让客户接受的前提2,寻找共同点,你的话题客户感兴趣,客户才会对你感兴趣 3,真正关心客户,客户才会关心你,4,因为你的专业,所以你才会卓越,知悉自己的独特卖点。

我是做物流的,如何与客户沟通

当今货运市场已日趋成熟,竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当然,影响揽货效果好坏的因素是多方面的,但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼,找到切入点,与客户良性互动,从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访,能否开发出一个有价值的客户,能否就一次运价调整,为一条航线揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通,贯穿着整个揽货过程。甚至可以说,要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。要提高商务沟通能力,掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要付出坚持不懈的努力,也是一个不断学习、积累,总结、提高的过程。在这里,结合实践工作,谈谈我的体会,与大家相互交流,学习。希望能够抛砖引玉,共同提高。

业务员必备的知识与心理素质:

作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆。

1、充实自己的业务知识:

A、操作流程的学习;

B、运价知识的掌握;

C、港口及国家的了解;

D、对付客户所提问题的应变能力。

2、对公司业务的了解:

A、了解公司的优势、劣势。

B、了解公司在市场的地位,及运做状况。

3、对市场进行调查:

A、了解同行的运价水平;

B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等;

C、预见将来市场情况。

4、要有刻苦耐劳的精神:

A、拜访客户要勤,而且还要讲究效率;

B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体。

5、调整自己的心态:积极,乐观,向上:

A、1%的道理:业务员成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折

的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力,只有这样,才会在受挫折时,重燃希望之火。

B、求人与帮人:注意推销不是乞讨,客户在很多时候是需要我们帮助的。

C、自信与自尊:“推销是从被拒绝开始的”,正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢迎你的人很少,甚至让人觉得不正常。

D、原则与信条:“客户永远都是对的”,要了解尊重客户的要求,但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求

如何做好物流销售

如何做好物流销售
沟通是一门艺术,也是一名优秀销售人员不可或缺做物流司机销售技巧和话术的能力。不论做物流司机销售技巧和话术你的目的是为了自信地演说、轻松地谈判,还是愉快地销售,它都将协助你增进传递信息交流。
言语是销售工作中最常用、最基本的方式。销售人员不善交谈是不可思议的,而交谈不得法也同样很糟糕,这不仅使你达不到销售的目的,而且会把事情弄坏。要想成为一个优秀的销售人员,必须掌握好口头交流的艺术,以及其他许多技巧性的东西。
做销售的100个绝招
1.对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。
2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。
4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相应对策。
9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。
11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。
12。在拜访客户时,销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。
13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14。强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15.准时赴约——迟到意味着:“做物流司机销售技巧和话术我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。
17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。
18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。
22.相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23.业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
25.对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26.有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。
27.客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。
29.推销的机会往往是——纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。
30。把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。
31.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”做物流司机销售技巧和话术;推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。
33.推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。
34.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
35.对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36.为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。
37.在这个世界上,销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮:有人以声隋并茂、‘慷既激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式问题。在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有—个:那就是真诚。
38.不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。
39.客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情。因此,销售代表必须要按动客户的心动钮。
40.销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41.要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
42.对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最陕捷、满意、正确的答案。
43.倾听购买信号—如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44.推销的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。
45.成交规则第—条:要求客户购买。然而,71%的销售代表没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。
46.如果你没有向客户提出成交要求,就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47.在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所讲:“成功出自于成功”。
48.如果销售代表不能让客户签订单,产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交,就没有销售,就这么简单。
49.没有得到订单并不是—件丢脸的事,但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50.成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51. 成交时,要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。—句推销格言就是:今天的订单就在眼前,明天的订单远在天边。
52.以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信乙,就算再便宜也无济于事,而且低价格往往会把客户吓跑。
53.如果未能成交,销售代表要立即与客户约好下一个见面日期—如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下—次的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话,至少要促成某种形态的销售。
54.销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他,那样,你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。
55.追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。
56.与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴。
57.努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能像他们一样好过。
58. 不要反失败归咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
59. 坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战,而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底?如果你做得到,那么你便开始体会到坚持的力量了。
60. 用数字找出你的成功公式———判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍,以及多少回追踪,然后再依此公式行事。
61.热情面对工作——让每一次推销的感觉都是:这是最棒的一次。
62. 留给客户深刻的印象尸—这印象包括一种仓,j新的形象、一种专业的形象。当你走后,客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象,有时候暗淡,有时候鲜明;有时候是好的,有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。
63.推销失败的第一定律是:与客户争高低。
64. 最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。
65. 销售代表有时象演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66. 自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。
67.业绩是销售代表的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。
68.销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。
69.销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。
70.如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户。
71.你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去,不用多久,你就会陷入危机。
72. 做物流司机销售技巧和话术我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别。
73.给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
74. 据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此,推销首先是推销你自己。
75。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。
76.服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。
77.第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。
78.信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。
79.在客户畅谈时,销售就会取得进展。因此,客户说话时付,不要去打断他,自己说话时,要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
80.就推销而言,善听比善说更重要。
81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多!许多销售代表讲话如此之多,以致于他们不会绐机会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。
82.在开口推销前,先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大,向销售代表购买的可能性小。
83.如果你想推销成功,那就一定要按下客户的心动钮。
84.据估计,有50%的推销之所以完成,是由于交情关系。这就是说,由于销售代表没有与客户交朋友,你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
85. 如果你完成一笔推销,你得到的是佣金:如果你交到朋友,你可以赚到一笔财富。
86、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次,但你绝对不可以欺骗客户一次。
87.记住:客户总是喜欢那些令人喜欢的人,尊重那些值得尊重的人。
88. 在销售活动中,人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中,才能赢得长远的市场。
89.销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90.你会以过分热情而失去某一笔交易,但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91. 你的生意做的越大,你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92.棘手的客户是销售代表最好的老师。
93. 客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。
94. 正确处理客户的抱怨二提高客户的满意度二增加客户认牌购买倾向二丰厚的利润
95.成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇,它只会一再“从头开始”。
96.成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点销售代表不可忘记,那就从从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97.不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。
98.问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀,他一定回答:坚持到底。
99.世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。
记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。
1OO.一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。

做物流怎么与客户谈业务

销售,先学会销售自己有句话:想做老板先从销售开始,每一个成为老板的人往往都是销售的精英.!销售是一个很热门话题,也是很多人关注的问题,也都在不断寻找销售的方法和技巧,也都在不断的努力.其实,销售是门艺术.做营销,要懂得如何的销售自己,才能销售你的产品.
首先从一个电话开始:对方是透过你的电话营销,透过你的言语得得来接纳你要不要和你继续交谈,要不要给你约见的机会,,如果你没有十足的热情,你的营销将在电话这第一个门槛外,不要认为对方看不到你,所以就没有热情,在你交谈的那一刻起,对方都在感应你这个人的热情,服务,诚信度等.销售的第一个门槛就是让你的声音有热情,有自信,带着热情传去你的诚信和专业.如此方可获得拜访的机会.就算不能获得拜访的机会,也会受到肯定,肯定你这人的素质.所以,言语得体和热情非常的重要!
接下来即是见面.不管你是男人还是女人,都爱美,不管你的外在美还是不美,帅还是不帅,都要注重自己的形象.从衣着,礼仪得体开始,并不是说名牌才显身份,只要能让你的服装与发型,鞋子等搭配得当,干净又整洁,男人不要胡子零乱,就算有胡子也要整齐有型.女人还要善于化些淡淡的妆容,不管你是为了工作还是生活,在人前给自己淡淡的妆容,不仅让自己的外在锦上添花,更会让自己因点缀的美而充满活力,充满自信.如果是女人,不管身高有多高,可依跟的高低挑选适合自己的高跟鞋,高跟鞋走路能表现一个的气质与自信.淡淡的一些香水,口气清新的交谈让人乐趣融融,所以,形象是决定对方要不要和你合作的第二条件.
让你的笑容带着你飞翔,笑容是最有效的销售工具,也是人际交往中最锋利的一把刀.俗话说:”伸手不打笑脸人.”我认为人的笑容是最美的,特别是那种自然的笑,淡淡的笑如花,灿烂的笑如阳.你的笑容将会带给你无限的商机与情谊,因为笑容能展现你最美的一面,最动人的一面,不管男人还是女人,笑容最能展现你的对生活的态度,对工作的兴趣.任何时候,不要吝啬自己的微笑.上天给了你最美的笑容,就要善于利用.
对自己要有信心.一个不自信的人是没有朝气的,一个没有朝气的人是很难让对方接受和信任的.因为对方无法从你身上看到他想得到的效果.会对你及公司产生怀疑,一个产品想给你做,但都担心你做得好吗.能设计出他想要的效果吗,有效率吗,品质有保障吗,曾经有一个客户对我的销售人员说:跟你谈没用的,要你的上级的上级来跟我谈.面临客户的种种问题,你将会如何.自信是一个人成功的核心,缺少自信不管你有多努力,都让别人感受不到你的阳光气息.
商务礼仪你懂多少,就代表你的知识面有多广,对方从你的言,行,举,止,间对你有所有了解及肯定.客户的一个表情,一个动作,你能看懂多少也很重要.很多时候我们不太明白,见到客户除了交谈些工作上以外,没有其他话题,有其他的话题但不知从何说起,说又怕不对,客户不感兴趣,导致坐也有些生硬,站也不舒服,其实,与客户交谈也是一门艺术,不仅自身要提升,更要在每说一句话时观察客户表情和动作,从客户表情和动作来判定客户对你话题感不感兴趣.关键一点,不管什么问题,不要太直接.在和客户不是很熟悉的时候,用试探试的去了解.知己知彼,百战百胜.
专业.女人不要成为花瓶,男人不要只会表面功夫,对专业知识认知不够,也常会导致无从开始,或是答非所问,当然你能技巧的回答让客户满意,也是一种能力.但我们要创建诚信,首先须对你的专业了解,熟悉,方能快速的回答解决客户的疑问,你能替客户解决多少问题,说服客户多少的疑问,客户就会对你更回肯定.销售不是把单接了就叫成功,而是能在接单时为客户考虑了多少,接单后为客户服务了多少,因为我们做的是长期的合作,不是仅为了一次,一张单而努力,更是建立情谊,建立诚信的商业天下.
很多人认为接到单了,可以少花心思.错,接到单了更要想他更多的订单.你的服务是后续的连接线,延续着你生意的命脉.往往很多时候我们会听到:嗯,他挺不错的,服务很到位.态度不错.二十一世纪,客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务.偶尔的关心祝福等等,服务,也是提升你的诚信度的一条途径.
诚信天下,诚信决定你的命脉,你的诚信度有多少,你就能在商业界走多久!诚信能打造你的市场,打造你人脉的天.一个人只有被肯定才能立足.我觉得人最骄傲的时候,就是被肯定的时候.
销售员,代表着企业的形象!你就是企业的最佳品牌!
销售,只有先销售自己,才能销售你的产品.如果你首先已让人望而生畏,让人不想和你交谈,让人对你反感,让人讨厌你,你如何能销售你的产品.做销售也都是做人际关系,你的生活也是在销售.销售你在家人,在亲人,在朋友,在丈夫和孩子间的肯定.
跑业务的技巧很多,今天我专门说说跑业务的提问技巧,希望对大家有用!
l.单刀直入法
这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机,开门见山地向其推销,打他个措手不及,然后"乘虚而入",对其进行详细劝服。请看下面这个场面:门铃响了,一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上,当主人把门打开时,这个人问道:"家里有高级的食品搅拌器吗?"男人怔住了。这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量,夫人有点窘迫但又好奇地答道:"我们家有一个食品搅拌器,不过不是特别高级的。"推销员回答说:"我这里有一个高级的。"说着,他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。接着,不言而喻,这对夫妇接受了他的推销。假如这个推销员改一下说话方式,一开口就说:"我是×公司推销员,我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。"你想一想,这种说话的推销效果会如何呢?
2.连续肯定法
这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答,也就是说,推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题,连续地回答"是",然后,等到要求签订单时,已造成有利的情况,好让顾客再作一次肯定答复。如推销员要寻求客源,事先未打招呼就打电话给新顾客,可说:"很乐意和您谈一次,提高贵公司和营业额对您一定很重要,是不是?"(很少有人会说"无所谓"),"好,我想向您介绍我们的×产品,这将有助于您达到您的目标,日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标,对不对?"……这样让顾客一"是"到底。
运用连续肯定法,要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考,特别要注意双方对话的结构,使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。
3.诱发好奇心
诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题,故意讲一些能够激发他们好奇心的话,将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个推销员对一个多次拒绝见他的顾客递上一张纸条,上面写道:"请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。"纸条诱发了采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢?同时也满足了他的虚荣心——他向我请教!这样,结果很明显,推销员应邀进入办公室。
但当诱发好奇心的提问方法变得近乎耍花招时,用这种方法往往很少获益,而且一旦顾客发现自己上了当,你的计划就会全部落空。
4."照话学话"法
"照话学话"法就是首先肯定顾客的见解,然后在顾客见解的基础上,再用提问的方式说出自己要说的话。如经过一番劝解,顾客不由说:"嗯,目前我们的确需要这种产品。"这时,推销员应不失时机地接过话头说:"对呀,如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱,那么还要待多久才能成交呢?"这样,水到渠成。毫不娇柔,顾客也会自然地买下。
5.刺猬效应
在各种促进买卖成交的提问中,"刺猬"技巧是很有效的一种。所谓"刺猬"反应,其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题。你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。让我们看一看"刺猬"反应式的提问法:顾客:"这项保险中有没有现金价值?"推销员:"您很看重保险单是否具有现金价值的问题吗?"顾客:"绝对不是。我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。"对于这个顾客,若你一味向他推销现金价值,你就会把自己推到河里去一沉到底。这个人不想为现金价值付钱,因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义,提高他在这方面的认识。
一般地说,提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。简而言之,提问要掌握两个要点:
1.提出探索式的问题。以便发现顾客的购买意图以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益,从而就能针对顾客的需要为他们提供恰当的服务,使买卖成交。
2.提出引导式的问题。让顾客对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。还是那句话,由你告诉他们,他们会怀疑;让他们自己说出来,就是真理。
在你提问之前还要注意一件事——你问的必须是他们能答得上来的问题。
在国外,有很多有钱人的第一桶金都是做销售得来的,这个职业很具有挑战性,前期的工作很幸苦,需要很多技巧,要面对很多压力.
只要有信心是不够的,你得对你的业务要精通,对你销售的产品要了如指撑.学会分析客户的心理,你说的很对,做事得先做人,但是还得有自己的主见,一味的满足上帝,也是不可取的,得有自己的规化...不要怕失败.
1、打理好自己的仪容仪表,给人的第一感觉要良好
2、每天上班第一件事就是对你要拜访的客户做个筛选,确定他需要或对你的产品和服务感兴趣。
3、出发前做好拜访计划
4、按计划先进行电话拜访(这样做可以顺利通过第一道关)
5、电话中不要有太多的废话,要让对方感到你的拜访是对他有帮助的,是来解决他的问题的
接下的步骤就靠你自己了,祝你成功。

怎么才能做好物流销售?

物流这一行业,是新兴的朝阳产业,发展潜力巨大,尤其在中国,其发展速度更是以每年超过20%的速度在快速增长。做为一个物流从业人员,虽然我们这一行还存在很多不规范的现象,包括恶性降价、霸王条款、压货等,但整个行业还是表现出一番欣欣向荣的景象。
今天跟大家分享的不是对宏观市场或是行业巨头的分析,这个对于我们物流从业人员来说,实际意义不是很明显,说白了,我们很多时候,希望掌握的,是一个企业如何去盈利,如何制定有效的措施去实现某个目标。
不管黑猫还是白猫,能抓住老鼠的就是好猫。做为一个经理,如何才能让企业赚钱呢。这是一门学问,简单但却又挺难做的事情。引申到我们实际工作来说,就是“你能够管理好一个公司,管理好一个团队,去实现赚钱的目标。”这说来容易也容易,说来难也难,但不管怎么样,做好一个销售经理,最主要的就是要先知道自己的职责和权利,然后按照自己的职权再去按公司的要求认真做好自己的事情,这样,慢慢的,每个新入职的员工就能成长为一个职业的物流销售经理。
我们来先看下做为一个销售经理应该具有的职责吧:
销售经理岗位职责:
1)、协助上级主管负责日常管理和业务工作,指导、检查、考评下级工作;
2)、组织部门员工收集市场情报,确定销售策略和方案,制定并组织实施公司各阶段的市场销售和客户维护计划;
3)、组织和指导市场销售和客户维护工作,根据区域市场管理的方法,跟进指导并考评销售员的工作;
4)、指导并把控对外报价、指导运输合同的谈判;
5)、指导销售方案的制定以及监督方案的执行;
6)、组织对销售人员的岗位技能培训和考核;
7)、负责协调与其他部门的工作关系,代表本部门提出工作意见和建议;
8)、指导客户资料档案的建立和管理;
9)、负责对所属人员的日常考核和绩效管理;
10)、按照要求定期向上级领导部门提交报表和工作报告;
12)、上级领导安排的其他工作。
看起来好像很多,但实际上,要做的,而且反复要做的,其实不多,归纳起来就是:做好业绩,管好人。但就是这句话,不同的人,做好来的效果完全不一样,有些人全按上面的职责做了,不一定能做的好,而有些人,不全这样做,反而能取得很好的效果,就好像同样的学生,考试就是会有差距,有学习好的,有学习差的,有一般的。但其实如果你能按上面的做,并花点心思好好研究一下,还是能做好的(起码成绩不会很差)。
从事物流行业的人员,综合素质方面一般不会很高,很多人原来说不定就是开车的司机,中是普通的仓管员、货运员,本职岗位做的成绩突出,加上现在院校培养的人才太少,就破格提升为经理。所以很多人,还是不清楚,自己要做什么,才能算是个称职的销售经理,自己该做什么,有什么权利?
这里,我们就来介绍一下做为物流公司销售经理的一般职权:
销售经理岗位职权:
1)、制定销售计划,指导销售人员进行销售。
2)、对销售人员的奖罚权及个人绩效考核。
3)、与其他分公司或其他部门的协调、沟通。
4)、对市场区域的划分、制定销售策略。
5)、在权限内对客户价格进行调整。
6)、对协同部门的员工的奖罚建议权。
看起来好像不多吧,其实销售经理的权利本就不需要太大,也不可以太大,一些物流公司甚至认为,销售经理其实就是销售代表的头,大部分就是要跑业务,找客户,但其实不全是这样,销售经理要为业务负责,他是基于对业绩负责要去跑业务,而不是他的职责就一定要去跑业务。
知道责、权后,好像还是不大清楚,一个销售经理到底要做什么具体点的,这也不难,那我们就来说下销售经理的主要工作内容吧!
销售经理主要工作内容:
1)、销售目标制定与指标分配。根据上级主管确定的销售指标,分解细化到销售代表个人。
2)、销售计划制定。销售经理每月制定月度计划,计划内细分每周工作,工作内容是为实现已确定的目标需要进行的工作,要求有具体数字,有开始时间、结束时间。安排相关人员实施计划内容,必须具体到个人,实施的方法、技巧,推进的进度要求和阶段性成果。在计划制定后,每周都要对进行过程进行检查,计划完成了没有,完成的怎么样了,完成的原因是什么,没完成的原因又是什么?
3)、销售队伍建设、区域管理。由销售经理用一周时间对新销售人员进行传帮带式的培训。带领销售人员熟悉电话拜访客户、外出陌生拜访客户、商务谈判、合同起草、监督发运、结算运费等环节。
4)、销售管理。销售管理的内容很多,但归纳进来就是销售的过程管理、客户管理等,最重要的是对销售过程的管理,尤其是价格管理。
5)、销售行政管理。销售的日常例会,销售的行为规范等都是销售的行政管理,费用(招待费等)支出申请。
6)、业务开拓与维护。其实这一项是最主要的,上面说了,不管是黑猫白猫,能抓老鼠的就是好猫,销售经理作为基层管理人员,对业务负有不可推卸的责任和义务,这其实也是销售经理,最重要和最应该关注的。
好了,现在各位,不管理是老货运,还是新货运,不管理以前有没有从事过物流这一行业,应该对物流有了更多的了解了吧!
相信,不少人看过后,都觉得,这个物流经理,其实也不是很复杂的一个职位,简单的事情反复做,不管你是什么学历,也不管你有多笨,你就一定能成为一个优秀的物流销售经理。 关于做物流司机销售技巧和话术和物流公司招聘司机话术的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。 做物流司机销售技巧和话术的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于物流公司招聘司机话术、做物流司机销售技巧和话术的信息别忘了在本站进行查找喔。
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