云客服工单系统哪家好（云客服哪个好）

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本文目录一览：

• 1、目前有哪些工单系统比较好用的
• 2、比较常见的在线客服系统哪个好
• 3、现在哪些在线客服系统比较好用？我是做教育培训行业的。

目前有哪些工单系统比较好用的

有一个开源的工单系统貌似还不错，叫ferry。

功能挺全的，比现在市面上一些收费的工单系统都好点。最主要是开源的，方便二次开发，和定制。

工单系统相关功能：

工单提交申请

工单统计

多维度工单列表，包括（我创建的、我相关的、我待办的、所有工单）

自定义流程

自定义模版

任务钩子

任务管理

催办

转交

手动结单

加签

多维度处理人，包括（个人，变量(创建者、创建者负责人)）

排他网关，即根据条件判断进行工单跳转

并行网关，即多个节点同时进行审批处理

通知提醒（目前仅支持邮件）

流程分类管理

权限管理相关功能，使用casbin实现接口权限控制：

用户、角色、岗位的增删查改，批量删除，多条件搜索

角色、岗位数据导出Excel

重置用户密码

维护个人信息，上传管理头像，修改当前账户密码

部门的增删查改

菜单目录、跳转、按钮及API接口的增删查改

登陆日志管理

左菜单权限控制

页面按钮权限控制

API接口权限控制

比较常见的在线客服系统哪个好

比较常见的很多，莫邻，LIVE800，pop800，网易七鱼，pop800现在好像不怎么见到了，live800,和网易七鱼的价格略高，莫邻相对性价比，适合个体，中小企业，功能也全，公众号，小程序客服可以接入。

现在哪些在线客服系统比较好用？我是做教育培训行业的。

目前在线客服系统都采用了云客服系统，具有更高效，便捷，低成本等特点，很多企业都有这方面的需求，面对众多选择哪个更好用呢?有些哪可以选择呢，这些问题我们一起来看看吧
智能客服系统都是采用机器人加人工服务加工单系统的模式，当访客点击进来的时候，最先应对的是服务机器人在线客服;假如客服机器人没法处理顾客难题时，能够 根据系统软件接转到人工服务;假如是人工服务也没法处理的技术专业难题，客服人员可以向相关部门/团队提交工作单
在线客服主要都是全渠道的系统接入，也就是把几种不渠道进行整合，方便管理和服务，目前蚂蚁客服在市面上用的人比较多，主要还是在接入渠道、机器人、呼叫中心、工单系统、数据统计、APP等功能优化。
建议企业用户根据自己的实际需要，从功能出发进行仔细挑选。蚂蚁客服无论是在哪方面都是比较适合的，帮助客户节省等待时间的同时提升客户满意度 关于云客服工单系统哪家好和云客服哪个好的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 云客服工单系统哪家好的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于云客服哪个好、云客服工单系统哪家好的信息别忘了在本站进行查找喔。