本文关于电商智能服务包括哪些？电商时代需要配送上门的智能化服务电子商务的服务功能有：1、广告宣传——将丰富的信息量传递给客户；2、咨询洽谈——提供多种方便的异地交谈形式；3、网上订购——保证订购信息的...
本文关于电商智能客服系统方案，电商智能客服系统是什么对于电子商务行业来说，一个有用的在线客户服务不仅可以减少手动座位的工作量，还可以快速完成大量的咨询工作，提高客户服务的工作效率，减少客户流失，并为电...
客服接待流程
客服接待是公司与客户之间沟通的重要环节，因此需要制定一套合理的接待流程，以便更好地服务客户。本文将介绍客服接待的流程和相关注意事项。
初次接触
客户首次联系公司时，可能是通过电话、ema...
什么是快速客服接待？
快速客服接待指的是客服代表在接待客户时，采用高效的方式，迅速地回答客户的问题，解决客户的疑惑，并给出最优的解决方案。这是改善客户体验，提高客户满意度的重要举措。
快速客服接待的优...
什么是预售退定金
在购买商品或服务之前，商家通常会进行预售活动，吸引消费者的眼球并为即将推出的新品或服务打下口碑。预售通常需要支付一定的定金，以确认消费者的购买意愿，同时也为了在正式销售时占用一个优惠...
客服培训资料分享
客户服务是企业成功的关键因素之一。因此，培训高素质、专业化的客服人员非常重要。客服培训涵盖了许多方面，从客户沟通和事实调查到解决问题和服务管理。在这篇文章中，我们将介绍一些客服培训的...
什么是客服软件
客服软件是一种工具，用来完成客户和客服人员之间的沟通。它能够实现多种功能，如客户反馈、问题解决、服务记录等。
客服软件的功能
现在的客服软件有非常多的功能，下面我们来了解几种常用的功能...
电商直播介绍
电商直播是近年来兴起的一项新型服务，它把直播和电商相结合，旨在为消费者提供更直观、更真实、更有趣的购物体验。电商直播通过生动的视频直播展示了商品的特点、功能和使用效果，同时提供在线咨询和...
5月12日消息，据TechWeb报道，日前，Amazon SageMaker在由光环新网运营的AWS中国（北京）区域和由西云数据运营的AWS中国（宁夏）区域正式开放。
据介绍，Amazon SageM...
5月12日消息，天猫国际联合上海200多家服务商共同成立了“数字化首店孵化中心”，以加速品牌入华。这也是阿里5年2000亿美元进口战略的又一举措。
据介绍，针对首次入华的海外品牌，数字化首店孵化中心将...
5月13日消息，继美国站后，亚马逊又宣布为欧洲7个站点的卖家免除5月份的长期仓储费。
据悉，这一政策覆盖英国、法国、德国、意大利、西班牙、波兰和捷克共和国。所有FBA库存5月份的长期仓储费均将被免除，...
5月13日消息，全国首个跨境进口商品质量安全公共服务平台于今日由天猫国际与杭州跨境电商综试区共同发布。
今后，消费者通过公共服务平台一键验证，便可实现进口商品的全链路溯源；反馈享受快捷售后服务。
消费...
