客服系统排名（客服系统软件排名）

本文目录一览：

• 1、在线客服系统排名推荐?急
• 2、智能客服机器人排名？客服机器人排行？
• 3、53客服系统怎么样？
• 4、在线客服系统使用排名
• 5、2016年CRM系统排行榜
• 6、最新在线客服系统排行榜

在线客服系统排名推荐?急

个人觉得不一定说是上了排行榜才是最好的，最重要的也是得自己去使用了才知道，最重要的就是实用，而不是比广告打的多。

我是推荐楼主用98在线客服软件吧，我自己的公司现在就用的这个，我觉得很好用，操作起来很方便，也很上手。最重要的是98软件可以主动的向客户提交会话，而且是客户不离开我公司的网页，就可以无数次的申请会话，就好像客户永远被你抓在手心里一样，逃也逃不掉，哈哈哈哈！

不太好的就是在接待客户的时候发生一些专业术语上的毛病，使得不能促单，老板会在98软件的后台看的一清二楚。。。心里毛毛的怕怕啊。。哈哈！真的很不错，LZ可以先去了解一下也没事呀~

可以在“shallysorry”的百度空间找到资料和办理方式~ -0-给分哟，亲。

智能客服机器人排名？客服机器人排行？

您好，很荣幸能够回答您地这个问题，随着科技的发展，智能客服机器人也原来越先进了，但是如果说到排行，确实没有一个准确地判定标准，并且这些客服机器人功能数量、研发成本、智能程度等等都是参差不齐，所以无法进行排名。

到说道好用的智能客服机器人，倒是可以为您推荐一款，它就是火烈云智能客服系统，他具有全面而强大的功能体系，智能AI机器人帮您24小时持续获客，高效率的应答模式，让客户免除排队等待，智能学习系统能让复杂的问题轻松处理；人工在线客服，主要负责对整个系统进行管理、配置；智能工单系统：配合企业的日常工作，自动创建、流转工单，并会对完成进度加以提醒，还支持快捷检索工单；完备的CRM体系：精准无遗漏的记录访客信息，帮助企业维持与客户的关系，了解客户的意图，让企业营销策略的实施更加具有针对性。

综上一个优秀智能客服的强大之处，希望我的回答能够对您有所帮助。

53客服系统怎么样？

53客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客无需下载任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。53客服系统实用易用，帮助无数企业迅速提高网站销售。

根据国内专业市场调研公司艾瑞网统计的客服系统排名，53kf客服系统市场占有率稳居第一。

在线客服系统使用排名

迅通在线客服系统，集成在线客服，企业即时通讯，视频会议，网站流量统计，免费版可多达52个用户

2016年CRM系统排行榜

如今国内外各大CRM厂商纷纷开展激烈的竞争，在固守自家客户群的同时，也在积极开疆破土，寻求更广阔的市场空间。本文综合考虑产品曝光度、市场占有率、创新竞争力、产品关注度和售后服务评价等综合影响，总结了2016年CRM系统软件排行榜上各企业的产品概要，综述如下：

1.Salesforce CRM

Salesforce创建于1999年，作为全球最知名的CRM软件服务提供商，今年依然是毫无悬念地蝉联榜首。Salesforce提供的产品基于客户/服务整合平台，能够使得客户与独立软件供应商定制并整合。其产品优势主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。Salesforce签约的中国客户大多是比较有实力的大企业。但其高昂的咨询费、定制费并不适合国内的中小企业，再加上Salesforce在国内没有分公司，服务器架设在国外，通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够，导致服务的水平参差不齐，制约了其在国内的发展。

2.百会CRM

百会CRM成立于2007年，至今发展了近10年时间，紧跟时代潮流一直迭代升级自身产品,其产品功能全面、操作简单，主要为企业提供包含市场、销售、服务等一体化的完整客户关系管理解决方案，帮助企业以更低成本获取更大收益。百会CRM产品因专业的本地化服务，得到了广大用户的信赖和认可。近年来，百会CRM增强了对大型企业的支持和定制开发能力，大客户所占比重逐年增加。但是百会CRM是从PC端 SaaS起家的，所以之前在移动端的功能略显单薄，从2016年起，已经着重改善移动端体验，从百会CRM 中抽取最核心的应用，专为经常在外奔波的管理者、业务员等提供日常最关键、最方便的应用。如今，百会CRM的发展和客户增长量都非常迅速。

3.微软CRM

微软的在线CRM名字叫做DynamicsCRM，微软CRM能够帮助用户从最初接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与其Office Outlook集成，全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。但是因为微软CRM要求客户购买服务器，或者购买微软的数据存储服务，提供企业用户访问和读取数据，使得其服务对于国内的用户而言，不那么适合，因此制约了其在国内抢占更大市场。

4.销售易CRM

销售易CRM以支撑销售人员高效工作为设计出发点，融合移动互联网、社交网络以及云计算等，让CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器，而非单纯的数据录入工具。其产品整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块，帮助企业解决销售管理问题，整体提升销售团队的效率和盈利。但是销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱。

5.SAP CRM

SAP是老牌的软件巨头，是全球商业软件市场的领导厂商。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAPCRM涵盖市场、销售和服务三大模块。其市场模块功能主要包括潜在客户管理、活动管理、分析和数据库、市场预测等，能够帮助企业更好地保留最有价值的客户。其销售模块可以使得企业简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。其服务模块提升了服务质量。但是由于SAP CRM一直保持欧美系统的操作风格，华丽又复杂，让国内很多企业不适应，并且其费用昂贵，更让一些中小企业无法承担。

6.XTOOLS CRM

XTOOLS CRM是国内老牌的在线CRM，其全面多维度的客户管理、商务逻辑严谨的销售管理，多角度的产品管理，更适用于中国人自己风格的日报体系。目前已经形成了客户管理+人员管理+库存管理+财务简单管理的全面的中小企业业务运营平台。其面向客户主要为中小企业客户，适用于那些高速发展却遇到管理瓶颈的企业，或者创业初期内部各方面不完善的企业，却难以支持那些较大的团队以及满足更为复杂的业务需求。

7.SugarCRM

美国SugarCRM创立于2006年，但在全球范围内迅速取得了一定的影响。其经营模式是销售费用低廉的企业版/专业版软件，获得利润增收，然后又推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户，或者吸引志愿者参加研发。SugarCRM可以与IBMLotusLive、IBMCognos商业智能套件和IBM WebsphereCastIron之间进行集成。Sugar CRM系统能实现营销、销售和客服支持人员更好地与客户进行互动，因而缩短销售周期，增收企业利润。但是由于Sugar CRM与其他大型软件厂商相比，有些单薄，所以市场占有率并不是很理想。

8.纷享逍客 CRM

纷享逍客在功能上注重销售行为管理，其强势进入移动CRM市场让很多传统的CRM企业感到不少压力。由于其走的是价格低廉路线，所以受到不少小型企业的欢迎，保持了较好的市场占有率。但由于分享逍客主要向办公平台发展，不聚焦在CRM上，所以产品迭代和专业度上不如其他。

最新在线客服系统排行榜

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