客户管理系统云（智能云服务管理系统）

本文目录一览：

• 1、云客户关系管理系统的主要功能？
• 2、总管家云CRM客户管理系统是一款是什么类型的软件？
• 3、SaaS云客户管理系统相比较传统CRM有哪些优势？
• 4、crm客户管理系统哪个好用？
• 5、CRM客户管理系统那个比较简单好用？
• 6、云创客户关系管理系统功能有哪些

云客户关系管理系统的主要功能？

云客户关系管理系统通俗而言即基于云计算，部署在云端的CRM系统。与本地部署的客户关系

管理系统不同，云CRM系统采用云端部署方式，部署时间相对较短，可快速上线使用，省时省

力。另外，无需购买任何硬件，无需配置IT基础设施及配备专业技术人员，有效降低IT固定

成本，毫无疑问云CRM管理系统是一个趋势。

那么，云客户关系管理系统主要包括哪些功能呢？简单来说，它可以帮助企业用户全方位了

解客户，精准营销，快速拓展业务挖掘更多商机，更短时间内达成更多交易。但如果要细化

功能，我想很难得到一个准确的答案，毕竟不同品牌的云CRM客户管理系统功能上有些许差异

，区别在于管理的侧重点不一样，或者是管理的深度不一样。这就要求我们在选择时，应明

确企业需求，然后选择适合企业管理流程及需求的云客户关系管理系统，才能实现高效率的

客户管理。下面就以其中的CRM云产品（8Manage销售云）为例，说说云客户管理系统的功能

。

360°客户视图

捕获、存储不同类型的信息

按需过滤，用户所看即所需

与CRM其它模块互连互通，同步更新

提供自定义、多维度的客户分析

精准个性化营销

电子邮件，移动端，社交端，无限拓宽客户接触点

***，短信，自动推送消息，随时随地与目标客户交流

智能分析客户偏好，精准投放营销信息

获得更多高质量商机

商机公海池，提升商机成功率

自动分配最合适的销售代表

实时追踪商机跟进情况

精准分析商机，提高商机质量

销售管理自动化

销售流程管理自动化

随时随地通过***进业务

精准实时的销售漏斗分析

商机转化率，科学预测业绩

智能产品管理

产品信息准确一致，实时更新

产品地图，一页看全局

产品材料清单管理

产品库存管理

从客户/销售/运营等分析产品

订单执行与交付

支持自动创建订单

订单审批与流转自动化

实时掌控订单执行

订单交付与客户满意度

回款与绩效管理

提供回款计划和记录

实时掌握回款情况

自动提醒预期催款

绩效与实际业务挂钩

销售目标与完成率

深层分析，明智决策

捕获、存储不同类型的信息

按需过滤，实时展示用户所需信息

客户信息与CRM其它互连互通

提供自定义、多维度的客户分析

总管家云CRM客户管理系统是一款是什么类型的软件？

我们公司用的就是这个，外勤人员外出办公的时候，随时随地使用总管家云crm汇报工作。管理层登陆系统，便可以对外勤人员的工作进行有效的监督。

SaaS云客户管理系统相比较传统CRM有哪些优势？

SaaS云客户管理系统相比较传统CRM的优势有：

1、从技术方面来看，SaaS客户管理系统是简单的云端部署，不需要购买任何硬件，企业无需配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的要求。

2、从投资方面来看，云客户管理系统一般以“年费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力，不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

3、从维护和管理方面来看，由于企业采取租用的方式来进行业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。

以8Manage SaaS CRM为例：

提供系统软件+托管服务，用户购买 即买即用，完全不用担心任何IT运维及维护，大大降低成本，提高效率。

支持PC端，iPad, 手机端，多端一体，手机端功能全面完善，用户通过手机就能完成99%的管理与运营工作。

支持二次开发，可根据用户的需求进行客制化，并且是由原设计与开发团队带领客制化。

具体功能如下：

a360°客户视图

捕获、存储不同类型的信息

按需过滤，用户所看即所需

与CRM其它模块互连互通，同步更新

提供自定义、多维度的客户分析

b精准个性化营销

电子邮件，移动端，社交端，无限拓宽客户接触点

***，短信，自动推送消息，随时随地与目标客户交流

智能分析客户偏好，精准投放营销信息

c获得更多高质量商机

商机公海池，提升商机成功率

自动分配最合适的销售代表

实时追踪商机跟进情况

精准分析商机，提高商机质量

d销售管理自动化

销售流程管理自动化

随时随地通过***进业务

精准实时的销售漏斗分析

商机转化率，科学预测业绩

e智能产品管理

产品信息准确一致，实时更新

产品地图，一页看全局

产品材料清单管理

产品库存管理

从客户/销售/运营等分析产品

f订单执行与交付

支持自动创建订单

订单审批与流转自动化

实时掌控订单执行

订单交付与客户满意度

g回款与绩效管理

提供回款计划和记录

实时掌握回款情况

自动提醒预期催款

绩效与实际业务挂钩

销售目标与完成率

h深层分析，明智决策

捕获、存储不同类型的信息

按需过滤，实时展示用户所需信息

客户信息与CRM其它互连互通

提供自定义、多维度的客户分析

crm客户管理系统哪个好用？

推荐：SugarCRM、爱客CRM系统、XToolsCRM、Vtiger CRM、Zurmo CRM

1、SugarCRM

SugarCRM是一块美国CRM软件，不过台湾地区由代理，所以除了繁体中文版，有收费版托管版和免费社区版。

免费版的SugarCRM为社区版本，安装在本地的，基本的CRM功能该有的功能都有，包括客户、潜在客户和联系人管理；报告与数据分析；支持移动端工作；还有很多的市场应用工具。

社区免费版本，用户很方便的安装到自己的服务器上。用于培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。大多数使用该软件的企业，并发用户数在几个到几万个的范围内。

2、爱客CRM系统

微问家作为智能移动信息化服务提供商，基于移动端面向大中型企业提供个性化移动信息化整体解决方案，旨在帮助企业建立在线移动信息化客服系统，建立企业SCRM数据库，提供从咨询、开发到实施的全程服务。

3、XToolsCRM

XToolsCRM是北京沃立森德软件技术有限公司旗下产品。北京沃立森德软件技术有限公司是国内在线CRM软件的知名厂商，提供全面的在线CRM云服务，形成了以CRM软件为核心，综合电子帐本、来电精灵和销售自动化为辅助的企业管理群，2012年转型移动CRM，为企业用户提供多元化的移动办公服务。

4、Vtiger CRM

Vtiger是基于SugarCRM收费版的精简版的。它拥有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：协同工作、任务管理和第三方整合。这是国人基于二次开发的产品，大多用过Vtiger的人都认为Vtiger是中小型公司的好工具，但是这个是个人开发的，可能开发者精力有限了，最近的更新停留在2013年了。

5、Zurmo CRM

Zurmo 是一款英文开源软件，并且是一款“游戏化”的软件，使他成为了榜单中独一无二的软件。因此这套软件开发设置了各种不同类型的任务，完成任务后用户可以获得各种徽章。它还允许同事之间对同一项任务开展竞赛，在任务完成后给予奖励。

Zurmo 目前最大的缺点就是没有中文，全英文操作界面，虽然界面都是标准英语，可是熟悉还是需要一段时间，或者哪个高人二次开发翻译成中文，服务广大群众，只要这款软件继续存在下去，这一问题自然会得到解决。

CRM客户管理系统那个比较简单好用？

许多企业都希望通过引进销售管理系统来改善企业目前客户管理以及服务现状，提升企业形象增加销售机会。但相对于大企业而言，中小企业在信息化建设上并没有那么多的资金投入，缺乏专业性的人才，这种情况下使得中小企业在应用CRM系统方面也不得不小心谨慎，甚至一些高昂的开发投入更让许多中小企业望而却步。因此，销售管理系统适不适合自己的企业是许多企业管理者都在思索的问题。

一般而言，小规模企业到大企业的成长过程中都要经历三个阶段：起步、发展、成熟。处于不同阶段的企业都有自己不同的特点，所以对客户管理系统应用的需求也不尽相同，因此，在CRM选型的时候就需要考虑CRM系统的灵活性、可扩展性等问题；起步阶段是企业刚创业起步，此时企业规模小、资金不足、公司人员较少，抗风险能力差。这个阶段的企业首先需要考虑到CRM系统的性价比上，因为这时公司人数较少，可以选择按用户数收费的CRM销售管理系统，投入少，成效快。这个阶段客户资源对企业来说虽然数量少，但每一个都很重要，此时引入CRM系统不仅能帮助企业记录好每位客户的信息，而且能够更好的帮助用户维护与客户之间的关系，同时会使团队养成良好的信息化习惯，也更有助于客户资源的企业化、信息化的管理。

经过起步成长阶段的积累沉淀，此时企业有了一定的经营基础、各职能部门也基本建立起来，公司的内部经营也越趋复杂，伴随着企业不断成长，企业也会随之碰到各种难题，比如难以跟踪销售周期较长的客户；容易丢失一些重要的客户和销售信息；无法全面得到客户对产品或服务的评价。处于此阶段的企业，需要综合考虑软件厂商的实施能力。同时企业在此阶段，不光要解决眼前的企业经营问题，更需要考虑未来几年可能要发生的问题，否则引入的CRM系统可能使用的年限会大受影响。投入一套CRM客户管理系统除了投入财务外，也需要消耗大量人力，刚刚养成的使用习惯可能会因为不适应新的经营环境而放弃使用，劳命伤财。所以在选择CRM系统时需要考虑到它的高度自定义性以及可操作性。

成熟阶段的企业，都具备一定的规模，内部的管理制度以及流程也逐渐完善。处于此阶段的企业需要对软件厂商的服务予以高度重视，因为会直接导致能否服务好自己的企业，尤其是业务模式复杂的情况，能否提出优化的方案与建议，以提升CRM系统的价值。

总之，不论处在什么阶段的企业，对CRM系统的需求都有不同的侧重点，随着自己企业规模的不断扩大，对CRM系统的应用需求也会逐渐深入，因此选择系统时应根据自身的发展阶段来决定。

云创客户关系管理系统功能有哪些

一、客户跟进平台统筹化管理

对于企业来说，客户的维护以及跟进方式，有很多种，比如像电话呼叫、邮件联系等多种方式，而且往往是多种方式并进，那么如何进行高效的管理，避免这些平台反复的切换呢？不用担心，在客户关系管理系统（CRM）内，就可以实现各平台的统筹化管理，避免平台切换，节省员工时间，提高员工的工作效率，像SAP、oracle、智邦国际等企业管理软件商，就可以实现这项功能。

二、客户跟进节点提醒

在客户跟进中，每个客户的跟进详情，可以记录在洽谈进展中，方便下次跟进，同时可以在客户关系管理系统（CRM）内设置跟进频率，这样系统就会每天提醒员工跟进该跟进的客户，实现客户的准确跟进；除此之外，节假日等节日，系统会提醒联络客户进行关怀，确保维护好与客户之间的关系，促进成单率。

三、客户跟进实时点评，跟进过程更科学

对于企业来说，销售团队的管理至关重要，管理者要时刻的把控每个销售人员的跟进内容，以及跟进情况，但是这么多员工，怎样进行快速的了解并指导呢，这时候，系统的作用就显示出来。像在智邦国际客户关系管理系统内，每个客户的跟进情况，在洽谈进展中都能详细的体现，而且，还能够方便管理层根据销售人员的跟进情况，快捷方便的给出点评指导，帮助部门员工跟进过程更加科学合理。

四、销售业绩龙虎榜激发斗志，便于下决策

对企业来说，团队管理，除了在员工工作、生活以及职业规划等方面给予指导帮助外，销售业绩更是事关个人绩效，实时的销售业绩排行榜更能鼓励士气。在系统内，设有业绩“龙虎榜”，销售业绩可以方便的进行部门、小组、人员对比排行，极大的激发了员工的斗志，无论是员工之间，还是小组之间，都可以直接统计出业绩排行，能够帮助员工及时发现同组之间以及组别的差距，进而促进员工的工作积极性。同时，对于管理层来说，可以根据业绩波动，及时发现团队的问题并作出调整，以及为下一阶段的业绩预测和制定提供依据。

五、合同回款提醒，避免呆账、坏账

对于目前的不少企业来说，合同都涉及到尾款的收回，那么，当面对大量合同回款时，企业应该怎样来确保尾款等的收回呢，这无论对销售、财务来说，都确实是个问题。而在客户关系管理系统（CRM）内，可以设置合同尾款应收提醒，尾款到期，系统自动提醒财务人员收款，或提醒销售人员催收尾款等，可以确保企业资源快速收回，有效避免企业呆账坏账，维护好企业效益。