智能语音客服平台（语音电话客服系统）

本文目录一览：

• 1、什么客服软件可以语音
• 2、客服智能语音系统哪个好？
• 3、有哪些好用的智能客服软件？
• 4、为什么现在企业需要用到智能客服？
• 5、智能客服系统有哪些功能?

什么客服软件可以语音

小A智能客服App是一款专业的智能语音客服软件，使用方法简单，可以帮助用户线上沟通，适合多行业人员使用，可以充当客服人员，主要用于政府和营销行业安装使用，可以第一时间了解客户和人民的需求，更好进行处理，需要伙伴，西西下载即可使用哦！

客服智能语音系统哪个好？

现在用的这个智搜客的智能语音系统就蛮好的，通过AI人工智能学习技术模拟人工客服给客户打电话，每天可接打1000通电话，我自己都省事多了。

有哪些好用的智能客服软件？

便宜又好用的客服系统属于轻量化的，只能解决你基础的沟通需求，顶多提升一点效率

真正好用的客服软件，值得花钱的，花的值的，性价比高的，一定是能够对营销成本和转化率起到直接帮助的。

比较智能的客服软件国内品牌推荐快商通和智齿这两个

快商通在ai智能客服机器人全和全渠道接入这两块在行业内做的算是数一数二的了。

智齿在呼叫中心（外呼和智能呼入转接）这块做得相当专业。

为什么现在企业需要用到智能客服？

通常情况下，人工客服具体涉及到下述弊端：

1.人工服务接待容纳人数少，客户排号严重，沟通效率低

2.通常行业疑问多，反复回复消耗大批量人工成本

3.顾客服务无法规范化，服务质量良莠不齐

智能客服机器人，或许在某些人的眼里只是一个普通的电话工作人员。但是通过智能的语音客服机器人来开展客服工作，是有许多不寻常地儿的，它具有一整套繁杂的设计原理。

一个智能电话客服，它关键包括声纹识别，还有语义理解、精准筛选等基本功能。应用智能语音客服机器人作为电话客服，能够规避许多人工客服存在的不足，并且：

1.回复准确率高达95%，7*24小时全天在线，客户有问题能够随时咨询。智能客服机器人有着多行业的数据积累，可提供强有力的客服信息库；公司也可依据自身状况搭建工作信息库，让智能客服机器人更好的理解客户、并快速解决问题。

2.人工智能辅助人工客服，增强人工服务工作效率。假如客户选取人工客服开展对活时，客服机器人会按照客户提问，自动在系统上列出参***，供人工编写答复，让人工智能减少打字，进而提高工作效率。

3.数据分析和统计，让公司掌握用户关心问题，为公司产品和服务的改进提供数据支撑。解决人工凭直觉或经验评断的不精确性，也无需人工客服用excel表再开展繁杂汇总，智能客服机器人能够提供实时的数据统计分析汇总，为公司产品和服务的提升提供数据支持。

随着人力成本的持续飞涨和大家对服务效率和品质需求的提升，智能语音客服机器人将在服务方面扮演愈来愈关键的角色。在餐饮业，假如应用了智能电话客服，用户用电话叫餐时，电话就会由智能客服系统对接。此项操作将协助公司减少75%左右的人才资源，为公司节约千万元。在物流行业，智能客服机器人能够接通解决快递下单工作，更能够开展常见问题的作答。按照这一方法能够避免高峰期顾客进行咨询时必须等候的苦恼。

就以“忠仆1号”为例，忠仆1号智能语音客服机器人有着数年电话销售的技术沉淀；运用科大讯飞的语音识别；同粤港澳高校技术联盟合作研究；致力于帮助企业升级获取客户、洞察市场、服务客户，公司客户涵盖房产、金融、装修、电商、教育、政府机关等诸多领域，应用场景包含电话客服、客户接待、售后客服、投诉咨询等呼入场景，以及商业营销、客户回访、会议通知等呼出场景。硬件设备更是分为4、8、16三种接口类型，16接口型号的设备可以同时插16张手机卡，同时呼出或者接听，这无疑是远远超过人工客服的业务能力以及工作量的。

所以现在的企业需要跟上“智能时代”的步伐，紧跟社会发展的脚步，才不会被淘汰！

智能客服系统有哪些功能?

智能客服系统包括在线客服、呼叫中心 、客服机器人 、工单系统、CRM系统、对接模块以及数据分析功能等。