急！亚马逊新手卖家物流怎么做？一文答疑跨境物流/仓储/售后！（亚马逊仓库收货流程）

2022 亚马逊新卖家入驻已开启！小编在后台常常收到新手卖家的私信，做亚马逊跨境电商，物流到底应该怎么做，若您对跨境物流一头雾水、不甚了解，别担心，这篇文章将带您轻松入门，揭开跨境物流的神秘面纱。

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跨境物流可以理解为国际物流，具体是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另一个国家或地区（头程物流），并通过当地配送给来完成国际商品交易的过程（尾端派送）。商品从卖家手中发出，经历多个环节，最终配送至买家手中。

当您在亚马逊站点开店，开启跨境业务时，需要将商品配送给海外消费者，您可以选择卖家销售，亚马逊配送或卖家销售，卖家自配送这两种方式进行配送。您可以通过下图直观地这两种方式跨境物流中涉及的具体环节：

在本篇文章中，小编将优先向卖家们介绍"卖家销售，亚马逊配送"的相关内容。在后续的文章中，小编将分批为大家介绍“卖家销售，卖家自配送”的流程、头程物流、库存管理、尾端配送、“购买配送”服务等详细内容。

若您选择"卖家销售，亚马逊配送"流程，您将会涉及到三个环节：

▲ 头程物流

▲ 库存管理

▲ 尾端派送

亚马逊在跨境物流在这三个环节都有相应的解决方案，帮助您解决跨境运输难题，减轻跨境物流的运营压力。您可以通过下图直观地查看每个阶段亚马逊可以提供的解决方案：

头程物流

在头程物流阶段，卖家可以根据自身需求，选择亚马逊跨境物流服务（AGL）或其他第三方物流承运商，将商品运送至海外的亚马逊仓库。

亚马逊跨境物流服务介绍

亚马逊跨境物流服务（Amazon Global Logistics，简称AGL）能够为亚马逊物流卖家提供稳定、高效、便捷的跨境海、空运官方头程物流服务。从发货，下单，付款到查询/追踪货件状态，卖家都能通过亚马逊卖家平台解决，实现卖家平台体验一站式跨境物流管理，流程透明。目前，服务的站点包括亚马逊美国站、欧洲站（英、法、德、意、西）及日本站。

通过亚马逊跨境物流服务（AGL），您可以享受到：

▲卖家平台一站式服务

从创建货件到入亚马逊运营中心，都可以通过卖家平台全程在线管理，全链条的货物透明追踪

▲高效的跨境运输服务

同时提供海运和空运，卖家可根据需求自由选择

▲欧美免费锁仓

卖家可以免费将货物锁定在美国或欧洲指定的亚马逊运营中心

▲欧日优先入仓权

在欧洲和日本，卖家货物拥有优先入仓权

▲目的地智能清关

亚马逊将提供在线智能化关务信息填写服务

▲运费到货扣款

货物进入亚马逊运营中心后再扣费，跨境物流费用可通过卖家平台直接支付

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第三方物流承运商介绍

除了亚马逊跨境物流服务（AGL）之外，卖家也可以自行选择第三方承运商完成头程物流的操作。为了满足卖家多方面的物流需求，亚马逊推出了服务提供网络（SPN）助力卖家们轻松查找第三方物流承运商资源。

服务提供商网络（SPN）

亚马逊在卖家平台建立的服务提供商网络（SPN）涵盖了来自各个领域的第三方服务商，包括商品仓储、配送、翻译、税务、商品合规等多个领域。卖家可以根据自身需求，查找合适的第三方服务资源。具体查看步骤如下

*亚马逊仅作为信息资源方来提供第三方服务商名录，您需要自行考量服务商的资质和相关服务水平，并确定是否合作。

库存管理

目前，亚马逊在全球共有185个运营中心，可以为您提供细致高效的支持和服务。各大站点还自带多种工具和服务，助力解决各种跨境物流需求。

在运送到亚马逊仓库之后，您可以根据亚马逊提供的标准存储商品，进行亚马逊物流仓储管理（FBA Inventory）。您可以根据合理控制成本、提升资金利用效率、有效提升货物流转率这三个角度进行库存管理。

新卖家在26周后将会获得亚马逊物流库存绩效指标（Inventory Performance Index，简称IPI），您可通过该分数了解库存健康状况，帮助您更直观地查看库存情况，协助您进行亚马逊物流（FBA）库存管理。后续亚马逊会根据冗余库存、售出率、无在售信息的亚马逊库存、有存货库存的因素决定您的IPI分数。建议您根据自身业务情况，长期监控、定期优化库存。

您可以登录卖家平台，通过“库存 > 库存规划 > 绩效”，查看您当前IPI分数及影响因素情况。

尾端派送

当您的商品售出后，亚马逊物流（FBA）将协助您将您存储于亚马逊仓库的商品配送给买家，同时提供相应的售后服务。

亚马逊物流（FBA）

亚马逊物流（Fulfillment By Amazon，简称FBA），是指卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心之后，由亚马逊负责帮助卖家存储。当商品售出后，由亚马逊完成订单分拣、包装和配送，并为这些商品提供买家咨询、退货等客户服务。您可以从下图清晰地看到亚马逊物流（FBA）所覆盖的环节

亚马逊物流（FBA）服务优势

▲触及海量Prime会员

Prime会员相较一般的亚马逊买家，拥有更高的忠诚度，更大的购物需求。使用亚马逊物流（FBA）配送的商品会带有Prime标记，更易触及亚马逊全球海量、优质的Prime会员，帮助曝光及销量提升。

▲次日达/隔日达配送服务

符合要求的商品将有资格享受亚马逊Prime次日达或隔日达服务，帮助卖家加快配送速度，改善客户体验，提高买家复购率。

▲赢得“购买按钮”

亚马逊物流（FBA）的配送及售后服务有助于提高买家对卖家商品的客户满意度，获得更多的商品评价，从而为卖家的商品赢得“购买按钮”的机会。

▲全天候专业客服

亚马逊使用当地语言为亚马逊物流（FBA）商品提供全天候专业客服，帮助卖家回复买家咨询，减少时间成本，运营省心更省力。

亚马逊物流（FBA）优惠活动

除了便捷的一站式配送及售后服务之外，亚马逊物流（FBA）还为卖家们提供了针对特定商品、地区的多种特惠物流解决方案，帮助优化物流成本，您可以点击下方链接了解更多：

▲亚马逊物流为新品提供入仓优惠的福利项目：

亚马逊物流新品入仓优惠计划

▲针对轻小且价格较低的商品的物流解决方案：

亚马逊物流轻小商品计划（Small and Light）

▲针对超重超大的商品的物流解决方案：

重型大件商品计划（Heavy & Bulky）

▲针对拓展北美市场的物流解决方案：

亚马逊物流远程配送计划（NARF）

▲针对拓展欧洲市场的物流解决方案：

亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-EU）、欧洲配送网络（EFN）、多国库存（MCI）

Q1：使用亚马逊物流(FBA)需要单独注册吗?

不需要，当您在亚马逊商城完成开店注册时，便自动完成了亚马逊物流（FBA）注册。在您添加新商品选择“配送渠道”时，您可以直接选择“亚马逊将会配送并提供客户服务（亚马逊配送）”。

Q2：使用亚马逊物流(FBA)之后可以使用其它配送方式吗?

可以，同一账号或同一账号的同一商品可以同时使用亚马逊物流(FBA)或者卖家自配送(MFN)的方式进行配送，您可以自主决定。

Q3：使用亚马逊物流(FBA)之后，卖家还需要负责配送及售后吗?

不需要，亚马逊会协助您完成。

以上就是“卖家销售，亚马逊配送”流程的相关内容，您可以通过该流程，利用亚马逊各阶段所提供的解决方案，轻松解决跨境物流的诸多难题。

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