抖音疫情专题页怎么使用-抖音疫情全国页面怎么找不到了

jinsihou金 577 2022-12-02

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抖音疫情专题页怎么使用-抖音疫情全国页面怎么找不到了

抖音疫情专题页怎么使用-抖音疫情全国页面怎么找不到了

一中心化入口下了解平台关于疫情影响地区发货及服务调整的公告及豁免政策,并查看疫情豁免数据概览和相关订单明细,疫情处理流程等信息每日疫情地区模块每日实时更新疫情豁免总地区数,新增豁免地区明细、延长豁免时间的地区明细及取消豁免的地区明细商家发货地区查询模块系统根据历史发货情况,系统统计当前店铺发货地信息默认勾选仅查看本店铺发货地涉及公告信息取消勾选时。

一、什么是疫情专题页?

为了让商家在统一中心化入口下了解平台关于疫情影响地区发货及服务调整的公告及豁免政策,并查看疫情豁免数据概览和相关订单明细,抖店后台上线疫情专题页

二、疫情专题页使用手册

2.1抖店后台功能路径

2.2疫情专题页功能模块

疫情指导模块

告知商家疫情指导手册,疫情豁免政策,疫情处理流程等信息

每日疫情地区模块

每日实时更新疫情豁免总地区数,新增豁免地区明细、延长豁免时间的地区明细及取消豁免的地区明细

商家发货地区查询模块

系统根据历史发货情况,系统统计当前店铺发货地信息

默认勾选仅查看本店铺发货地涉及公告信息

平台豁免数据查询模块

数据概览可查看近7日①延长最晚发货时间订单数②豁免物流判罚订单数③剔除48小时发货超时率订单数④延长售后时效售后单数及每日环比变化数据

可查看延长最晚发货订单明细和豁免物流判罚订单明细

三、常见问题Q&A

Q:商家可以哪里可以查看平台全部的豁免地区及豁免周期?

Q:如果实际物流停发的地区,平台没有进行相关豁免怎么办?

A:商家可根据报备所需材料提交报备申请,报备通过后可豁免因物流超时产生的判罚

报备路径:【抖店后台】—【店铺】—【店铺保障】—【报备中心】

Q:如商家取证过程超过报备时间或已产生物流判罚怎么办?

A:可以通过相关凭证进行申诉,申诉通过后同样可以豁免因物流超时产生的判罚

申诉路径:【抖店后台】—【店铺】—【店铺保障】—【申诉中心】

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