电商专供藏猫腻,网购是否还值得信任

互联网的便捷推动电商发展，已经让网购成为了我们生活中的一种习惯，相信大家在网购中也遇到过此类情况，同一个品牌商品线上比线下的价格便宜。虽不是假货却存在低价劣质问题。当然也不排除是品牌方授权贴牌销售，据网友透露此类现象很普遍。当商品只在线上销售，消费者很难通过商品对比获得充分了解，同时被“电商专供”商品耍得团团转，对于网购是否还值得大家信任。

北京市民郭女士向消协反映称，有一次在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣，促销价格仅为实体店的三折。结果买到手后发现，实体店内的含绒量显示是70%，这款促销产品含绒量只有30%。当她与店主交涉时，客服人员明确表示，这是“电商专供”款，所以才会打三折。

郭女士的遭遇并非个例。近年来，很多品牌同时开展线上和线下的销售体系。为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡，商家将一部分商品作为“电商专供”。这些商品仅仅用于电商渠道销售，并和实体店销售商品刻意作出价格区分，因此价格偏低。

网友评论：

“我去年网购了一台冰箱，买之前我在实体店看了样品，感觉不错质量很好做工很好，实体店价格5190元，网购价格4790元，看到差价好几百块，当然网购了，但收货时发现网购回来的冰箱做工很差，根本和实体店的不一样，我使用一周以后，发现冰箱不制冷了，还是一个名牌，以后再也不网购了，全是套路。”

“我网购了一台燃气灶，使用不到一周就打不着火了，给厂商报修师傅说我这个是假的，没办法我就联系下卖家已经下线了，网购平台也不管，互相推脱扯皮，我再也不网购了。”

“以前我不明白网络特供是什么意思，现在明白了，网购便宜就供应便宜配置低的货，实体店贵就供应配置高的货，一分钱一分货，买家电还是实体店比较靠谱。”

电子商务研究中心主任曹磊对记者表示，虽然“电商专供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电商专供”产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是销售的渠道靠互联网。

在业内人士看来，线上线下进行“差别定制”与“差异定价”，既避开了不同销售渠道间的利润互搏，又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求，算得上一举多得。

但记者注意到，有的商家卖的“电商专供”商品与实体店同款商品在编码、外形上仅有细微不同，消费者不仔细研究，根本分辨不出来；有的商家搞“线上线下两幅面孔”；还有的商家将“电商专供”款混在普通商品中一起销售。不少消费者因为不注意，常常“被套路”。

宁波市消保委相关负责人说，线上产品出现“低价劣质”现象，主要原因就在于线上的成本控制。为了体现价格优势，使用尽可能少的成本制造相同款式商品。

对此，专家认为，如果是电商专供产品，商家应该向消费者进行明示产品的差异，如果“电商专供”商品外观编码与实体店商品完全相同，但质量却有不同，却不告知消费者。那么此举侵犯了消费者的知情权，涉嫌欺诈。