敦煌网调整2022年春节期间部分业务

敦煌网调整2022年春节期间部分业务

1月21日消息，敦煌网1月21日发布敦煌网2022年春节期间部分业务调整通知（以下简称公告）。

公告称，2022年春节放假期间（1月29日-2月6日），敦煌网业务服务将进行调整。

公告显示，2022年1月25日-2月8日，在此期间不计算备货期，从2021年2月9日起开始计算备货期。2022年3月起《卖家考核规则》将正式开始执行考核处罚，其中3月-5月的物流考核子项“平均发货时长”的合格标准，由“≤8个自然日”调整为“≤12个自然日”。

由于银行处理业务时间调整，2022年1月29日-2月6日期间美金、人民币均暂停结算。2022年2月7日起恢复正常。

春节假期期间在线客服仍然15小时（9:00-24:00）服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。春节假期期间产品审核服务正常进行。

春节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2022年2月7日起恢复正常。

公告提醒卖家，因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，春节假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对卖家店铺的影响，请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通。针对近期备货的订单，请卖家设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现，争取订单能顺利交易、成功交易。