速卖通处理退货技巧是什么？如何运营店铺？

速卖通处理退货技巧是什么？如何运营店铺？

在速卖通买家在速卖通平台上面买东西，东西很有可能是从国外寄过来的。如果买家收到寄来的商品没有问题，那么速卖通处理退货技巧是什么？

速卖通处理退货技巧是什么？

1、买家未收到货，申请全额退款：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行退款。

2、买家申请部分退款不退货：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行部分退款及部分放款。

3、买家要求退款退货：若卖家接受，则需要卖家确认收货地址，默认卖家注册时候填写的地址，若不正确，则点击“修改收货地址”进行修改。

卖家确认了收货地址后，需要等待买家退货，买家需在10天内填写退货单号，若10天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。卖家确认收货地址后，到买家填写退货订单号的30天内，卖家均可以选择放弃退货，则系统直接退款给买家。

如何运营店铺？

1.合理规划商品发布时间。产品的发布时间，产品发布并不是越多越好，我们不可能做到24小时不眠不休的更新，所以要考虑发布的时机。

2.服务要好。做好服务，不要因为一个客户而损失一大片客户。虽然我们是服务客户，但是我们也要要有原则、有底线。我们不能把鸡蛋放在同一个篮子里，不要因为一个客户而损失一大片客户。要将目光放长远，在适当的时候可以放弃一些无理取闹的客户，把精力放在大多数的客户身上。

3.物流方式要合理。发小包，首先货值小，运费少。其次在不影响店铺正常经营的情况下，不去过分的处理小包问题。遇到有问题的客人，动不动就纠纷的，直接给1星差评提醒所有卖家，直接退款给他，直接拉到黑名单。

最后在这里提一点，速卖通买家的购物流程和淘宝的大体相同，都是根据买家自己需要，然后输入要商品的关键词搜索，之后就是对比商品，最后就是决定购买。