智能客服的原理(智能客服的概念)
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2022-07-17
电商的平台很多,包括像是eBay、速卖通等,但是为什么会有这么多人依旧选择亚马逊呢?他们选择学亚马逊的理由是什么?
1.亚马逊是全球最大的商品品种最全的电子商务平台,流量是所有电商平台里面排第一的,有“全球淘宝”之称。因为亚马逊面向中高端消费群体,商品客单价高,所以亚马逊也是我们已知的电商平台里面利润最高的,基本利润有35%左右,有些大件产品有渠道优势货源优势的,利润甚至高达300%—400%,而且目前我们中国卖家入驻还不是特别多,所以机会非常的好。
2.发货方便。卖家发货只需要把货发到亚马逊的海外仓库,以后的所有配送和售后都是亚马逊那边的客服系统来负责的(亚马逊是自动化仓库和无人机配送)。卖家只需要优化好产品listing文案和图片、调整后台广告数据,定期补补货就行了。
3.对于源头厂家来说,做亚马逊有着天然的优势。首先是打开了一条销售渠道,解决三角债务的问题,不需要将自己的命运绑在别人身上。其次是工厂的利润很低,而亚马逊有17个站点(目前还在扩展),也就是说只要你保证了产品的质量和做好运营,就完全可以替代传统的销售模式。最后,不要在想着靠别人的订单来养活自己的工人了,等亚马逊店铺做起来,可以稳定出单的时候,只需要每个月定期补货,这样就有更多的精力开发新的产品,扩大自己的优势。
4.费用方面。很多人都担心做亚马逊是不是要投入太多的费用,但是做亚马逊不需要交押金,不需要向国内电商一样拼命刷单,连开店铺都是免费的。你需要花费的就只有备货的成本,头程运费,以及每月需要付亚马逊平台39.9美元的月租。
5.亚马逊操作起来特别省时省心省力,因为没有像国内电商那么多的客服和打包发货工作,亚马逊平台不设置在线客服,亚马逊的买家喜欢自己看、看中就下单,平均100个订单里会有1-2个买家问问题,而且是以邮件的形式发给您的,您这边24小时内回复就行了,因为我们两边也是有时间差的,这个大家也都是理解的。
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