智能客服的原理(智能客服的概念)
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2022-11-14
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目前很多在线客服系统都推出了免费版本。不考虑花钱的话可以去试用免费版。其中支持免费版的系统有亿鸽(长期),美洽(3天),网易七鱼(七天),智齿(15天),快商通(七天)。这是我所知道的,可能信息会有落差,建议自己去下载试用过再作判断。
网络客服服务平台有以下几个:
付费的:
1、live800:成立较早,经验、功能和稳定性方面都很不错(推荐)。
2、网易七鱼:大企业,成长较快。
3、udesk:成立较早,各项功能相对来说比较丰富完善。
免费的:
1、飞云办公:侧重于数据分析,稳定性强,各项功能也比较完善,是免费的在线客服系统中的不二选择(推荐)。
2、芝麻小客服:有免费版,但是功能有限,稳定性不好。
如果你注重营销和服务,建议关注智齿科技、网易七鱼,如果关注全场景客服,建议关注udesk。
喜鹊声声和米多客。
1、喜鹊声声。北京万物谷智能科技有限公司旗下喜鹊声声智能客服系统涵盖:在线客服、呼叫中心、机器人、工单系统、客户中心、智能质检、智能看板、数据分析等产品功能。
2、米多客。大连米云科技有限公司旗下米多客客服系统,支持接入网站、公众号、小程序、微博、抖音、APP等多渠道,可实现跨渠道客源追踪,AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单。
目前已知的在线客服系统很多,但是从产品的速度、功能,以及稳定性上考虑,只有几家老牌的在线客服系统口碑不错 ,53、美洽、合从、一点通在线客服等,合从客服,提供的在线客服系统和网站结合较好,占用网站资源小,不影响网站访问速度。
说说我知道的:
比较老牌的有:live800、53kf、七陌、百度商桥(改名爱番番)、企业QQ(改名腾讯企点)
广告比较响的有:环信、智齿、美洽、快商通、网易7鱼、udesk
再说一些免费的和性价比高的吧:亿鸽、ttkefu、ibangkf、播谷鸟
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