智能客服的原理(智能客服的概念)
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2022-11-11
千牛智能客服怎么设置?客户消息提醒在哪开?
千牛智能客服可以帮助商家解决很多简单频繁被问的问题,尤其是商家忙不过来的时候,其实,智能客服就可以发挥它本身的作用,帮助商家减少客户询问重复问题的烦恼,那怎么设置?我们就来讲下。
一、千牛智能客服怎么设置?
第一步:官网下载千牛安装,打开。
第二步:使用注册好的卖家账号登千牛。
第三步:点旁边有一个加号的图形,这个是添加旺旺的插件。
第四步:找到智能客服,然后会出现个固定按钮,点击一智能客服就会固定在千牛的界面了。
第五步:返回到千牛界面,这时我们就可以看到客户的信息了。
第六步:了解到了信息后我们就可以快速的回复买家的需求了就可以了。
二、客户消息提醒在哪开?
1、击菜单栏里的我的设置;
2、在我的里找到消息提醒及订阅的选项;
3、我们可以点击菜单栏里的聊天通知;
4、选择我们需要通知的声音,也可以自定义导入声音;
5、例外为了不错过消息可以点击开启通知栏常驻。
三、千牛具体有什么作用?
1、和pc端相互之间同歩聊天记录,店家急事没法守在电脑前的。编写便捷语句,资询难题赶不及的情况下,能够设定自动回复。
2、推送商品,当买家了解商品时,可立即推送店铺内商品连接,强烈推荐。
3、当场拍攝相片,能够供近距看品质,客户在商品宝贝详情,点一下联络在线客服时,便会全自动给在线客服推送买家已经访问的商品连接。
4、手机版的千牛,能够查询官方新闻、淘宝学院、活动推广等有关淘宝知识。
5、为便于管理店铺实际操作,早已引进软件:掌上供应管理方法和集成化常用网址:供销平台,让各位朋友根据手机上还可以对订货单支付、管理方法退钱等实际操作。
6、增加了常规体检中心控制模块,可以便捷了解店铺的实际数据信息。如果有违反规定或是指数值不合格的状况都可以迅速的了解情况。
关于设置千牛智能客服的操作方法,大家可以按照这个步骤来完成即可,基本上还是挺简单的,设置之后可以根据用户平时经常问的内容,集中设置答案,如果用户需要就可以按照问题,去寻找相关答案。
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