智能客服的原理(智能客服的概念)
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2022-11-11
千牛智能客服有什么用?千牛具体有哪些功能?
对于商家来说,千牛是一款非常不错的工具,可以帮助淘宝商家们更好的运营淘宝店铺,另外,作为淘宝商家,需要设置很多方面的东西,其中就包括了客服,那么千牛智能客服有什么用?
千牛智能客服有什么用?
可以及时的回复消费者一些问题,对于提升订单转化率来说会有帮助。
千牛具体有哪些功能?
1、和电脑端互相同步聊天记录,商家有事无法守在电脑前面的,可以下载手机版本。编辑快捷短语,买家咨询问题来不及回答的时候,可以设置客服自动回复。
2、发送商品,当买家询问宝贝时,可直接发送店铺内商品链接,向买家推荐。
3、商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品的质量,用户在商品详情页,点击联系客服时,就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,可以节省互相时间。
4、手机版的千牛,可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具,无需网页版即可操作。
5、为方便管理店铺操作,牛牛为此已经引入插件:掌中供销管理和集成常用网址:供销平台,让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。
6、新增了体检中心模块,能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。
大家看了以上的内容后,应该知道千牛智能客服有什么用了,千牛智能客服可以及时的回复消费者一些问题,因此对于商家来说,这个岗位是非常的不错的哦,希望以上的内容对大家会有帮助。
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