智能客服的原理(智能客服的概念)
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2022-11-07
2022年618会员抽签怎么玩?私域招商要求
为了帮助商家在运营会员的过程中把会员活跃做起来,有更多官方的会员召回手段与玩法场景,在本次618推出官方新玩法——会员抽签。
大部分商家在日常运营中,会建立会员的积分体系作为运营会员的活跃手段,过往官方的积分活跃、互动类玩法并不多,对消费者建立的品牌积分认知也相对较为薄弱,基于现状在会员抽签中加入积分消耗兑换抽签码、分享裂变等活跃手段,让消费者在大促节点有蓄水动力、爆发回流的行动点,带动生意增长。
一、私域透出链路及商家必做指南
如提报公域会员抽签的商家公域&私域都透出;如只提报私域会员抽签的商家只透出私域+开奖期官方手淘push召回用户回奖
1、会员中心
产品化自动透出,商家无需装修。
2、店铺首页Livecard
为保证玩法效果,商家必做。
3、专属客服(大促活动通知)
大促活动通知仅针对参与会员挑战计划和会员抽签活动的商家开放,新专属后台的大促活动通知是额外提供的下行机会,不与日常运营的频控关联,可下行时间总共为4天4次,每次仅可选择1个活动的下行人群,为保证两个活动都能触达用户,可在跳转链接中加入另一个活动(如:已选择已参与会员抽签未回来开奖人群下行,可以在活动链接处加上“会员买500元送500元”会员挑战计划的活动链接)
请注意新专属客服的使用变化,为保证顺利使用额外的触达机会请仔细查看专属客服618招商链接??中的详细规则,以下为会员抽签使用场景说明:
新专属客服大促活动通知报名时间:4月25日-5月13日(已经报名会员融合/已开通专属客服的商家,仍然需要报名618招商链接,我们不会对已融合的商家自动升级新专属客服系统)
报名链接:https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.14060881.0.0.68ebd4cfA8z7yY&activityId=188698920168
二、私域招商要求
1、消费者参与活动时间:(活动时间为暂定时间,可能会微调整,实际以上线为准)
第一波开始时间:5月27日 00点
第一波开奖时间:6月1日 20点-6月3日 24点
第二波开始时间:6月14日 00点
第一波开奖时间:6月18日 20点-6月20日 24点
2、适用商家:截止考核时间为4月16日,会员数据中心-会员运营等级为优质的商家
3、招商时间:4月27日-5月23日
4、招商要求:公域与私域仅支持提报1种,如报名了公域玩法即按照公域的权益要求,报名了私域即按照私域的权益要求,下列为私域的权益要求:
招商席位:两波共计500家,单次250家
权益类型:会员实物(1元拍下)
权益提供方向:尖货/稀缺/话题/联名/爆款/正装/热卖货品
实物价值(日销价):单份价值不低于100元
实物库存:不低于300份
权益总价值:5万万元起
三、FAQ
Q:店铺没有运营积分可以提报吗?
A:如店铺没有运营积分也可以提报,在招商报名链接中“积分档位”选择0积分即可,同时抽签码由6个变更为4个。
Q:积分抽签消耗的是商家积分还是平台积分?
A:消耗的积分是商家的积分。
Q:邀请朋友助力是否需要对方入会?被拉的用户不是会员,能否助力?
A:拉人任务不会校验被拉人的身份,被拉人无论是否是会员只有点击助力即可帮助分享者获得抽签码,如果被拉人自己也想参与抽签,此时需要成为会员。
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