客服系统的主要功能，如何选择客服系统

在线客服系统是企业与客户交流的纽带，在线客服系统的好坏对客户在网站的体验感会造成一定的影响，选择一款好用的在线客服系统尤为重要。如何选择客服系统呢？有什么需要注意的地方，在线客服系统排行榜是怎样的？

一、在线客服系统排行榜

在线客服系统的排行是不唯一、不固定的，每位坐席使用客服系统的感知是不同的，下面来介绍一下排名靠前，众多客户使用不错的在线客服系统。

客服系统全渠道接入，由客服在统一的平台上进行接待，使得客服工作体验增强的同时也提高了工作效率。

精准客户画像：客服在接待用户时可看到用户的基础信息，包括昵称、联系方式、公司信息等，也可以把自己企业的 CRM 系统、订单等信息对接至客服系统。

二、如何选择客服系统

市场上客服系统很多，如何选择也成为企业纠结的地方，选择客服系统要注意以下几点：

1、成本

选择客服系统时首要注重成本，根据预算选择合适的客服系统，否则费心挑选完成后，比成本高一大截，就浪费时间与精力了。

2、稳定

作为一款与客户即时交流的软件，稳定性是不能忽视的一点，保持系统稳定与客户交流无碍才是留住客户的第一步。

3、口碑

了解客服系统知名度、口碑较高的客服系统，从中进行选择，保证是不吃亏的，知名度高、口碑好的在线客服系统是经过时间的磨炼，一步步积累的，是经过企业客户的验证的，所以选择这样的客服系统准不错。

上述就是小编为大家整理的客服系统的主要功能，如何选择客服系统