天猫三年质保如何发起-天猫三年质保如何发起投诉

天猫三年质保如何发起-天猫三年质保如何发起投诉

现在很多网店都会提供七天无理由退换货这类的服务，这也算是基础的消费者的保障服务了在天猫商城上，不仅有七天无理由退换货的服务，有的还会提供运费险，还有质保服务的有些消费者购买了三年质保的产品，在质保期内出现质量问题了，就可以去申请售后那么天猫三年质保如何发起?商家违约咋办?

天猫三年质保如何发起?

天猫在商品使用过程中发现这样那样的问题，可以“申请售后”，卖家必须为售出的商品提供售后服务:退换修等等确认收货>:确认贷款>:交易成功之日起15天内“申请售后”超过期限，将关闭维权通道

除非产品是三包产品，否则可以在线咨询客服或者致电天猫客服会核实订单号/退款号/售后号如果客服认为有必要为您提供售后服务，会再次为您开通“申请售后”通道

具体申请流程介绍:

1.首先进入已买商品页面

3.在这里你必须做出选择如果对商品不满意，选择我退货(需要发货)如果和卖家协商后想退一部分钱，选择我给他们退(不需要寄回)

5.然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，截止时间为5天可以选择“修改退款申请”、“取消售后申请”、“申请天猫客服介入”(卖家拒绝申请后)

商家违约咋办?

如果商家应提供但未能提供/或未能在规定时间内提供三年保修服务，则通过发放天猫积分向买方支付赔偿以买方在天猫购买并使用积分扣除权益为参照，赔偿标准为该商品实际成交金额15%对应的申明折扣让利权益，最高不超过10万积分商家向消费者进行赔付后，该商品将不再享受三年质保服务

商家向消费者进行赔付后，其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《天猫规则》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围

其实天猫三年质保服务是卖家根据自己的意愿选择加入的，不过一旦加入了天猫三年质保服务，就一定要兑现承诺，把买家服务好，否则机会受到惩罚的哦

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