遭遇侵权投诉怎么办？如何去避免侵权？（被侵权怎么维护）

目录

1、遇到侵权的案例

2、遭遇侵权投诉的处理步骤

3、如何查询专利品牌

4、如何查询商标品牌

1、遇到侵权的案例

最近，一个卖家就遇到这样的烦心事，这位卖家是遇到了商标侵权的，但是邮件中没有说明是没有说是哪个词汇导致侵权，开case都说没有办法或没有权限知道是哪里侵权。

2、遭遇侵权投诉的处理步骤

如果是涉及第三方投诉，譬如品牌方或者律所或权利方，来自amazon performance team 的邮件里，一般会有第三方联系的邮箱，卖家第一时间可以自己进行进行沟通调解，询问侵权的地方，如果证据确凿，可询问是否协商解决方案。如果对方不回复，建议可以将询问沟通记录粘贴给亚马逊进行申诉。如果问题没有还是没有得到解决，可以委托律师全权来代理。

如果对方是律所并已经收到法院传书，要注意21天 hearing date回复日期，此日期是包括我们对案件分析整理审核的时间。有些客户的材料较复杂，所需的时间越宽裕越有主动性，因为律师需要时间谈判，更需要时间及时起草个案的维权动议。还有一个重要的事就是尽量不要在律师介入之前和原告律师交流，以免因不懂美国法律而留下不利的言辞证据，导致日后维权困难。 如果没有遭到第三方投诉，因为违反平台规则被封号的情况，我们建议就是发送律师函先仅沟通，来获得再次审核沟通的机会，如果不行，就只能进行和亚马逊仲裁。

若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因，建议按照亚马逊要求：先联系投诉方,并将邮件同时抄送亚马逊，要求投诉方告知侵权原因，并进行友好协商。若已多次发送询问邮件给对方，但对方却一直未回应，我方也无从得知侵权的具体信息，则可通过邮件联系亚马逊。

申诉信的模板不一定适用所有卖家，但可以通过几个建议给卖家提供一些方向：

第一，表示自己会下架所有侵权产品，并在未来对于侵权这方面更加严格掌控，直至没有侵权行为的商品才会进行上架；

第二，然后表示自己并非有意侵权，而是无心之失；

第三，提供供应商等方面的进货渠道，表示自己是正规经营，保证不在犯错；

第四，自己实在无法掌握申诉内容的尺度，可以找专门的服务商进行编辑，一定要句句重点，废话一句都不能多。海象跨境成功救回两千多个店铺的烦恼。对症下药去进行申诉。

卖家要记得，下架侵权产品，前台不可见，亚马逊系统中仍然会留有这条侵权listing信息，如果遇上系统检测筛查，可能这条listing会再次触发侵权，所以建议卖家最好是在库存信息中删除侵权listing，很多卖家都不明白有时候为什么会好好被亚马逊误杀，可能原因就是这个，希望卖家们引以为戒，及时下架侵权产品。

很多卖家都有遇到过亚马逊侵权问题，亚马逊侵权分为以下几类：

一、专利侵权（patent）（外观专利、发明专利、实用专利） 专利侵权就是指卖家在没有得到专利权人许可的情况下，销售其专利产品。这种最容易被发现就是外观专利了。

三、商标侵权： 是指行为人未经商标权人许可，在相同或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标，或者其他干涉、妨碍商标权人使用其注册商标，损害商标权人合法权益的其他行为。 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

在我们规避专利侵权的时候，第一件事想到的就是如何查询专利的问题，如果自己有款产品，有些功能或者外观想要申请专利，肯定要查询是否已经被人注册了:怎么做?海象教你如何去查询专利。

3、如何查询专利品牌

以美国为例，如何查询专利：

美国专利局提供了1790年至今的美国专利和2001年后早期公开申请案的线上查询，其中1790-1975年的专利由于只有图像文件（TIFF格式文件），因此只提供专利号和美国专利分类号的检索。

登录美国USPTO：http://uspto.gov/

一、查询专利 （1）这个是在右边的Find It Fast，点击后会出现专利和商标的快速链接:

然后选择patft ，appft是在申请中的意思，patft这个是已经授权的。一般我们查已经拿到授权的，申请中的专利是没有办***的。点进去后是这样的。

(2)输入自己要查询产品的专利号或者品牌名称（很多公司会以自己的品牌去申请专利）

（3）例如搜索apple，下面会出现关于apple的专利号和名称

（4）点击后会有具体信息，想要看产品图片，点击图片按钮“ image”，就会出现专利书的图片。这种方式更利于新手理解

4、如何查询商标品牌

（1）还是找到在右边的Find It Fast，点击后会出现专利和商标的快速链接:

(2)点开TESS，点击选择 Basic Word Mark Search (New User)

(3)输入一个你需要查询的品牌搜索

(4)这时就会出现查询商标的信息，点击就可以查看到商标的具体信息