扫码点餐关注公众号将说再见

扫码点餐关注公众号将说再见

不知从何时起，去餐厅吃饭时扫码点餐已经成为了一种“时尚”，从最早的一本菜单、到使用平板电脑点餐，再到扫码点餐，不得不让人感叹“科技改变生活”还真不是一句空话。然而，显然并不是所有人都欢迎这种改变，在如今个人隐私已经成为全社会关注、适老化改造席卷互联网行业之时，扫码点餐就显得有些不那么合时宜了。

事实上，扫码点餐能够风靡大江南北、并成为餐饮行业的标配，是因为其实在是对商家太有利了。扫码点餐意味着点餐这一步骤从由服务员负责变成了客户自己负责，在客观上节省了人力成本，只需更少的服务员就能满足餐厅的正常运转，这无疑是科技代替人力的一个缩影。

从法律法规的角度出发，在《个人信息保护法》中其实已经明确规定，收集消费者信息的个人信息处理者不得以个人不同意处理其个人信息或撤回同意为由，拒绝提供产品或服务。

并且消费者更加关心的一点，则是商家收集的个人信息被滥用的问题。不同于互联网厂商，用户数据对于餐饮企业来说作用相对十分有限，但用户数据本身又是有价值的。事实上，餐饮企业是一个非常典型的用户数据流出场景，餐厅本身或许并不会卖数据，但这一系统的开发者可就很难保证了，特别是开发点餐系统的门槛可谓是非常之低。

当然，对于不太关心个人隐私的消费者，扫码点餐也有一个非常致命的问题，那就是体验糟糕。通常来说，实行扫码点餐的餐厅往往会以处在大型商超等人流密集场所为主，但众所周知的是，即便是来到了5G时代后，通信基站的承载能力也是有限的，这也就意味着人流越密集、接入设备越多的地方，信号就往往越差。

如果这一推测属实，那么就只能说腾讯这样的操作实在是太“漂亮”。先是放任商家野蛮生长、再顺势打碎他们想要建立私域流量池的意图，最后还可以顺势将餐饮SaaS推向更为宽广的舞台。