亚马逊卖家如何投诉侵权？（亚马逊卖家被投诉侵权能否和商家和解）

亚马逊是个尊重知识产权的平台，如果一旦发现有人在没有得到授权的情况下跟卖你的产品，盗图，盗用商标，请马上采取行动，及时维护自己的权益。当然，投诉是个技术活，没有好的投诉技巧，往往只会被亚马逊无情拒绝。

要想成功的投诉，需要做好以下几点：

1. 销售之初注册品牌并备案，提供商标注册号。

2. 把自己的品牌logo包装、产品上的品牌logo细节图上传到图片上，证明品牌已投入使用。

3. 给侵权卖家发警告信（假如不是恶意跟卖，跟卖者很可能会自行下架产品，可有效解决70%左右的跟卖问题）若交涉过程不顺利，可页面截图留下证据，以便后续投诉。

4. 针对恶意侵权卖家，可通过3种途径投诉：

1）从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

(路径：帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为)

内容应包括： 投诉实际产品与描述图片不符，强调影响买家体验、影响lisitng表现，违反亚马逊规定；如果有证书，要强调侵权。

2）以权利人身份投诉侵权

https://amazon.com/gp/help/reports/infringement

这个入口是是买家、卖家都可以去投诉的页面，以权利人身份投诉，如果你注册了商标，这个页面投诉的成功率要较高些。

重点注意的是：

Additional Information（填写这次投诉的主体内容，因18年要求字符1000个，邮件内容应精简，接下来就是填写侵权产品的ASIN/ISBN-10 -或- Product URL）

填入盗用者的 ASIN 或 商品地址（URL），亚马逊会自动搜索出该商品，商品资讯会出现在下方。

在 Scope 的地方请选择＂Specific images＂，再勾选出侵权的图片有哪些。

接下来就把投诉者的基本资料填完整就可以提交了。投诉情况顺利的话，盗用者的图片和抄袭的部份3～5天会被亚马逊移除。如果亚马逊拒绝你的投诉或是要求你提交更多资讯， 就提供给他们或是再重新提交投诉，直到成功为止。

3）以买家身份test buy投诉

http://amazon.com/gp/help/reports/contact-us

以买家身份test buy投诉对方卖假货，必须填写测试单号。给仿品拍照，罗列出仿冒品与正版商品的具体差异以及提供相应照片。

将所有资料发送至亚马逊官方后,如经查证属实,轻则lisitng被删除，重则销售权被移除，整个店铺权重下降。

测试购买一定要用小号，测试的网络ip要是国外的，付款的信用卡也要用国外的，不能让亚马逊察觉到你是卖家，否则亚马逊会认为你是恶意投诉同行。

以这种方式投诉后，不要再用以上两种方式了，即使用以上两种方式投诉，但邮件的内容不要相同，测试订单号也不能相同，不能让亚马逊认为这是同一个人在投诉，否则会被判定为恶意竞争。