智能工单（智能工单系统技术点）

本文目录一览：

• 1、什么是VIKI智能工单？
• 2、有没有能实现全国服务人员统一管理的智能工单系统？
• 3、帮我吧的工单系统能提升工作协同服务效率吗？是怎么做的？
• 4、智能工单系统跟普通的工单系统区别是什么？

什么是VIKI智能工单？

智能工单就是由传统呼叫中心+AI语音客服+***公众号+工单管理+APP派单的智能工单管理平台，让企业的工单更多的智能化，目前有四大客服接入方式，传统人工坐席+AI智能坐席+***公众号+web+H5等目前比较常用的一些渠道。

有没有能实现全国服务人员统一管理的智能工单系统？

帮我吧智能工单系统，金万维旗下品牌。全国各地的服务人员，统一运用帮我吧来管理协同，实现每个售后人员的工作量、服务水平、问题处理效率、满意度等全方位数据监管。依托帮我吧BI大数据分析平台，实现对客服人员的集中化、标准化管理。 想了解更多可以百度一下

帮我吧的工单系统能提升工作协同服务效率吗？是怎么做的？

帮我吧智能工单系统可以在提交需求后，自动划分工单类型，系统根据自定义规则一键分派工单，全国各地客服通过帮我吧APP接单处理，并且实现全流程记录。所有工作对接流程，全线上处理，实现各部门顺畅协同，提升工作效率。 想了解更多可以百度一下

智能工单系统跟普通的工单系统区别是什么？

传统工单只是对事件做一个简单记录和流转，而例如帮我吧的智能工单系统，则是管理整个事件和问题的全生命周期，让各方围绕工单做到服务全程留痕、信息充分共享、进度实时掌握。传统的统计报表都是固化的，只能根据原有指标进行统计；而通过帮我吧BI，可以全量采集工单数据，并通过各种指标和维度自定义生成报表，还可以快速生成结算报表，快速结算。 想了解更多可以百度一下