亚马逊买家想白嫖，只退款不退货怎么办？（亚马逊买家不想要了要求退货）

退款不退货，相信很多卖家都遇到过，但很多时候卖家都是打碎了牙往里吞，谁让亚马逊是个“注重买家体验的平台”呢，卖家只能自己承担损失和委屈了。

卖家在论坛上哭诉遭亚马逊卖家白嫖（图源：创蓝论坛）

难道卖家真的只能当只绵羊任宰任杀了么？

只要你是做FBA的，你是付了FBA费给平台的，就应该也理应享受平台给的服务。亚马逊再怎么“注重买家”也不能直接忽视你的权利，我们卖家也不能“傻傻地”让买家只退款不退货却毫无办法，你交了钱把货放在亚马逊仓库，从入仓到回仓等一系列物流操作亚马逊就需要给你处理好，“只退款不退货”就属于“回仓”的一种情况，而出现这种情况的话亚马逊更是需要给卖家支付赔偿。这种索赔，亚马逊也是出台了措施，只是大部分卖家不知道，而亚马逊则是当没事发生过，最终由卖家掏了腰包，承担了损失。

全自动索赔退款工具灵狗退款表示，单单“回仓”这一索赔情况中，关于买家退款退货的情形就占到了4种之多，“买家收到退款未退货”、“收到换货未退原产品”、“给买家退款金额多了”以及“超过30天才退货”等都是卖家经常遇到的，而这些情况卖家都是可以向亚马逊索赔，拿到退款的。

很多人或许想问，“索赔是不是黑科技，会不会导致账号被封啊？”

索赔不仅不是黑科技，恰恰相反，索赔还是亚马逊支持的“日常操作”，只要不是违规操作，比如一天开几十个case疯狂轰炸，比如在无法平台要求提供单证的情况下伪造、ps造成虚假索赔，这些不合规操作都会造成索赔失败或者被惩罚。

官方认可的合规的亚马逊第三方软件服务商，TOP大卖都在用的灵狗退款表示，亚马逊FBA索赔退款要注意的其实就两点：一是注意索赔case的频率，不能过于频繁，要耐心等收到平台的回复后再回复，一定不能疯狂轰炸，要不平台客服一个生气恼火，分分钟给你发个小红旗；二是注意索赔的正规，要求提供发票物流单据的，找物流找厂家去开，一定不能够去捏造伪造，弄张假的企图蒙混过关，更不能捏造假的索赔数据去拿退款，一旦被查出来，立马死翘翘。

当然，FBA索赔最基本同时也是最重要的一点还是卖家需要了解亚马逊的索赔政策，比如哪些可以索赔，怎么找到异常数据，怎么开索赔case，需要提供哪些单证，这些单证怎么开等等。基本功打好了，只要你是做FBA的，基本都能够拿回一些退款，几千或者几万美刀，都是常规操作来的。

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