2018全球跨境电商成都大会本周拉开大幕
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2022-07-01
产品体验
产品是否能够做成功,用户体验成为一个关键点。用户购买你的产品,并非是与你结束了交易,而是一个新的开始。当用户拿起你的产品,使用你的产品的时候,用户体验之旅才真正开始,而用户的体验之旅是否愉快,将直接影响到你的口碑,影响到你的销售。
1. 不强迫
用户在使用产品时是自由的,我们无法左右用户的思想和行为。 且用户的选择很多,替换一个产品的成本很低。所以,产品想要抓住用户,就必须在满足用户需求的基础上,极致地做好用户体验,通过良好的用户体验来留住用户,使其形成使用习惯。即不强迫用户,让用户自己去决定。你只要迎合用户的潜意识来优化你的产品用户体验就够了。
2. 不思考
互联网用户大部分属于“小白”用户,产品要让这些用户很容易就能使用,不要有一点点思考。不让用户思考,即把用户当成“傻瓜”,不要以傻瓜的标准去设计产品,要站在普通用户的角度去设计产品。产品可以不炫,但是你的产品一定是使用门槛最低的产品。让用户没有任何学习成本,拿到手就可以用,这才是好的用户体验。一切需要用户思考的产品,在一定程度上设置了用户使用门槛,过滤用户, 差评率也会大大提高。
3. 易操作
4. 不破坏用户习惯
每个产品在建立之初都会有自己的设定,一般情况下不轻易改变。如果产品今天是A,明天是B,后天是C,用户已经习惯了最初的A设定,一直改,只会让用户反感,让用户觉得产品飘忽不定。如:按钮、链 接、输入框等。这些元素在更改时,尽量与用户习惯保持一致,或者慢慢的过度优化。
5. 超出用户预期
用户体验在产品设计中越来越重要。在相同体量,相同维度的产品之间竞争,用户体验好的占优势。产品虽然能够满足用户基本需求,但是要做到超出用户预期并非容易。如果想要与众不同,想要在竞争中脱颖而出,就要在用户体验上超出用户预期,超出同类竞争产品。用户拿到你的产品,超出客户和的预期,获得更多的惊喜。每一个细节上的优化设计,都会给用户带来超预期的体验。走在用户的前面,想用户所想,急用户所急。让你的产品不仅仅是一款只满足用户需求的产品,更是一款让用户用舒服、会再卖、会向朋友推荐的产品。
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