亚马逊在华会员服务升级 欲靠数字阅读提振业务
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2022-06-29
亚马逊的 A9 算法只关心一件事:买家。
就像谷歌旨在向访问者提供最相关和信息量最大的结果一样,亚马逊旨在提供令买家满意的结果。
在深入研究如何在亚马逊上排名更高的细节之前,有一点需要注意的是,A9 是一种仍在不断发展和发展的算法。因此,在应用以下提示时,您应该始终保持正轨。没有人可以预测算法的下一个机会是什么,所以唯一的方法就是密切关注它。
1、优化关键词
即使您不了解亚马逊的算法,您也可以推断出关键字优化在您的排名中起着至关重要的作用。
人们会在他们的搜索查询中放置特定的关键字,如果您的列表没有必要的关键字,则意味着您一开始就输了。如果搜索查询与您发布的内容不匹配,人们怎么能期望买家找到您的产品?
因此, 在您的列表中包含大量 和 相关的关键字至关重要 。对于上下文,高容量关键字是指那些经常用于特定产品的关键字。
你可以猜出一些相关的关键词;但是,您将需要使用更多。例如,如果您要销售着色书,则显然必须使用“着色”和“书”这两个词。
但是其他的呢?幸运的是,亚马逊设计了一个关键字工具,可为您提供与您的列表相关的大量相关关键字。
关于关键字要注意的一件事是 永远不要过度使用关键字。您可能希望包含尽可能多的关键字,但要保持它们的相关性和意义。不要只是随意放置所有关键字,而是创建有意义的标题和描述。
2.优化listing标题
您肯定会在您的列表标题上优化您的关键字,但它并不止于此。您的标题将是您的列表成功的最重要的预测因素之一,您需要格外小心。
幸运的是,亚马逊给了我们一些关于你的标题应该是什么的提示。您的头衔必须能够说明:
1.生产线
2.牌
3.关键特征和/或材料
4.产品类别
5.尺寸
6.颜色
7.包装
8.数量
当然,并不是每个产品都会包含上面列出的每一个东西。当然,在订购这些产品时,您不能随意随意。必须有一个特定的顺序,这将影响您在亚马逊上的排名。
您可能已经猜到了,最相关的关键字应该出现在标题的开头。无论算法如何,您都希望向人们提供您所销售产品的信息。您吸引潜在买家注意力的时间有限,因此您需要对此保持明智。
此外,亚马逊的算法将评估您放入标题中的关键字的顺序。从前三到四个列表标题中获得灵感可能会帮助您更好地理解算法。你不能复制他们的标题,但它是关于看看似乎对亚马逊的算法有效的东西。
3. 优化价格
这听起来可能无关紧要,但您的产品价格会影响您的亚马逊排名。
我们提到了销售转化如何在您的亚马逊排名中发挥关键作用。您为产品设定的价格将使亚马逊了解您未来的转化率。请注意,即使是亚马逊也不知道您的产品是否会有低转化率,但它会根据估计对其进行排名 。
在这一点上,亚马逊认为是一个简单的经济原理。如果你的价格远远高于市场,人们会选择其他方便的选项,你的销售转化率就会很低。
如果亚马逊已经知道您的产品销售转化率低,为什么还要费心将您的结果排名更高?因此,对您的产品进行市场调查至关重要。与您销售类似或相同产品的其他卖家的定价是多少?
在搜索结果时,您可能希望输入一个类似范围内的价格。例如,如果您的产品售价约为 40 到 70 美元,您可能希望在这些数字之间选择一个价格。
4. 推荐流量工作
研究亚马逊算法的技术方面是一个很好的开始。但是,大多数亚马逊卖家都知道这个算法,基本上每个人都会致力于它。
再一次,您必须在技术方面优化您的亚马逊列表。但是,如果您想更进一步,您应该努力增加 外部流量。
处理外部流量不会直接帮助你的亚马逊排名,但它会影响亚马逊在排名结果时考虑的最重要的因素:销售转化率。
处理推荐流量并不容易,但如果做得正确,结果将是值得的。
首先,您需要找到目标受众的位置。他们在 Facebook、Twitter 或 TikTok 上吗?请注意,您需要将他们引导至您的亚马逊列表的 登陆页面。这样,您就可以通过外部流量优化转化率。
此外,如果您将客户引导至目标网页,您可以收集宝贵的信息,例如位置、点击来源、跳出率等。这些信息将使您深入了解目标受众,您将获得有机会更多地处理您的外部流量。
5. 获得正面评价
由于亚马逊将客户满意度看得比其他任何事情都重要,因此认为您可以收到差评并侥幸逃脱是愚蠢的。
当然,获得一两个差评并不会结束您的listing,但获得更多好评绝对会增加您在亚马逊算法和客户之间的信任度。
人们喜欢听别人的意见,尤其是他们以前从未尝试过的产品,这已经不是什么秘密了。当人们决定是否从您的商店购物时,评论会成为一个重要因素。
您必须确保获得正面评价。
但怎么可能呢?
虽然获得正面评价主要掌握在您的客户手中,但有几种方法可以提高客户的满意度,从而获得更多正面评价。
快速送货
要获得正面评价,您要做的第一件事就是快速发货。延迟发货是负面评论的主要原因之一,这已不是什么秘密。虽然您需要避免负面评论,但您应该努力获得正面评价,这可以通过快速发货来实现。
如果您没有适当的运输计划,在其中定义了在收到订单时发货的时间表,则意味着您做错了。创建运输时间表,让您的客户在运输期间轻松快捷地满意。
虽然不一定能在收到订单后立即发货,尤其是在收到大量订单时,您可能希望在三天内发货。
使您的产品列表保持最新
在线产品在某种程度上是一场赌博,因为在产品到达之前您无法亲眼看到它。如果客户没有得到他们所期望的,当然会留下负面影响。
像亚马逊一样,您的目标是让您的客户满意他们收到的东西。这是从他们那里获得正面评价的唯一方法。如果你试图用虚假的承诺和花哨的词来美化你的产品,那么当他们的产品到达时,客户会非常失望。
您需要非常清楚您的产品以及他们将收到什么。永远不要对你卖的东西撒谎。确保描述与产品完美契合,客户不会遇到意外情况。为您的产品放置清晰且具有代表性的图片将增加客户确切知道他们购买的产品的机会。
如果您完美地描述了您所销售的产品,客户就会知道他们在购买什么。如果他们知道他们在买什么,他们只会在他们满意的情况下购买。这将增加他们留下积极评论的机会,因为从描述中得到的内容与内容无关是很常见的。
使退款和退货变得容易
无论您对描述多么清楚,退货和要求退款都是客户的基本权利。如果您的客户不喜欢他们收到的东西,他们有权(只要他们遵守政策)退货。
如果您立即通过复杂的流程和不切实际的期望从他们那里获得这一点,只会降低客户满意度。请记住,要获得正面评价;您需要尽最大努力提高客户满意度。
征求意见
接收反馈的最佳方式之一是索取反馈。
要求您的客户评估他们的体验并没有错。虽然您不能强迫任何人留下正面评价,但您始终可以礼貌地要求他们评价他们对您的产品的体验,如果他们对产品感到满意,请留下正面评价 。
在寻求反馈时,最好在他们收到后给他们发送电子邮件。然后,在两到四天后,您可以发送一封后续电子邮件,要求进行审核。
回复您的反馈
增加正面反馈的另一个技巧是对它们做出回应。
回应反馈(正面和负面)将增加您与客户的互动和沟通质量。此外,如果人们看到您对每一条反馈都做出了回应(如果可能的话),他们更有可能被鼓励为您写一篇。
此外,您可以通过回复负面反馈来降低这些负面反馈对未来客户的印象。如果他们抱怨问题,您可以提出解决方案,或者如果存在误解,您可以做出必要的解释。
6. 优化后端关键词
您的买家将看到的关键字非常重要,但后端关键字也是如此。简单来说,后端关键字是您放在特定部分中的一组词,只有您自己才能看到。换句话说,后端关键字是您为列表放置的关键字,但只有亚马逊算法,您才能看到它们。
后端关键字在避免关键字堆砌方面对卖家有利。正如我们之前提到的,您的标题应该只包含最相关的关键字,但是您可以将更多相关的关键字添加到您的标题中。
通过将这些关键字作为您的后端关键字,您可以告知亚马逊的算法您正在销售什么。
您可以将后端关键字视为 Google 的元标记,您可以在其中解释您的网站的内容。除非这次你是在向亚马逊解释你的产品是关于什么 的。
在亚马逊上,您最多可以有五个字段来放置后端关键字。每个字段最多必须有 50 个字符。因此,您应该像对待可见关键字一样明智地对待后端关键字。
打造亚马逊品牌
在处理后端关键字时,有几件事需要考虑。
首先,您要避免重复自己。标题中可能有一个完美的关键字,您无法将其放入标题中,而后端关键字是一个很好的方法。
但是,您不想反复过度使用该短语以取得成功。这是行不通的。
其次,您要坚持字符限制(50 个字符)。如果您超过该限制,亚马逊将删除您的后端关键字,让您一无所有。为了符合字符限制,您可能希望避免使用引号。
最后,您可以使用同一个关键字的同义词或不同的拼写来吸引更多的受众。并非每个人都会在搜索查询中使用完全相同的词,将所有这些都考虑在内将是最佳选择。
7. 优化产品图片
我们已经讨论了图像、清晰显示产品的位置如何提高客户满意度,从而提高您的排名。
除了客户满意度,高质量的图片与亚马逊的算法直接相关。事实上,统计数据表明,图像质量和转换率之间存在正相关关系。
此外,亚马逊建议在您的商品信息中包含高质量图片,规定产品图片必须至少为 1,000 像素(宽度或高度)。通过遵循亚马逊宣布的这些规则,您可以减少由于这个简单的技术问题而导致您的产品列表排名较低的机会。
请记住,随着您的排名越来越低,您的转化率低的机会会增加。这可能会导致您无法检测到问题的恶性循环。如果您有疑问,强烈建议检查图像质量。
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