电商智能客服机器人价格（电商智能客服机器人贵吗）

因为客服接待工作的烦琐，越来越多的企业开始采用自动回复的方式代替人工客服来解决问题，所以，价格方面也成为大家关注的问题。所以一般的机器人客服多少钱呢？

一、一般机器人客服多少钱

现在市场上常见的机器人客服有两种收费方式：按条计费的机器人客服价格在每条一到三分，包年参考标准为1500元/年~3000元/年。在机器人客服中，同样具有文字自动回复功能，价格差距主要在于问题识别逻辑、响应速度和派生功能这几个方面。

二、主流机器人客服多少钱

行业内较为主流的机器人客服价格参照标准是3000元/年，尽管如此，这一价格仍被大多数用户选择。这就是因为这种机器人客服能够以更加智能的逻辑判断用户的提问，而且在响应速度、稳定性方面都比较好。机器人客服出现无法识别的问题时，能立即进行无缝切换人工处理，用户体验和效果都很好。

一般的机器人客服只能做到单纯靠关键字判断用户问题，关键字少一字或换一种问法极有可能无法识别，智能度没有那么高。此外，低价所带来的弊端更多体现在响应速度这一方面，经常出现短信延迟、半天不回复的情况。