浅析：我国跨境电子商务发展现状及主要问题研究（跨境电子商务行业发展现状的认识和理解）

本文对跨境贸易电子商务发展情况进行分析，并对其中的问题进行阐述，以期可以得到更多解决发展问题的有效措施。

1 引言

我国在2001年12月11日正式加入世贸组织，虽然给我国经济带来转机，但国内各行业同样面临来自外界的压力。此时，作为朝阳产业的电子商务与国际贸易联系越发紧密，跨国贸易也从传统意义上粗犷化转变为精细化。在这一过程中，我国跨境贸易电子商务发展虽然依旧存在很多问题，因此受到了社会广泛关注。所以，本文对跨境贸易电子商务发展情况进行分析，并对其中的问题进行阐述，以期可以得到更多解决发展问题的有效措施。

2 我国现阶段跨境电商面临的障碍

2.1 信用体制机制还不完善

现阶段，我国经济飞速增长及国际话语权逐步增强趋势推动了我国跨境电子商务经营范围的不断扩大，经营程度的不断加深，与此同时，我国的对外贸易水平也显著提高。但是，仍存在跨境电子商务信用体制不完善情况及随其产生的不利于保障消费者合法权益的种种问题。部分跨境电子商务卖方所提供的产品质量不能得到有效保障，不仅对塑造跨境电子商务商品提供方良好的口碑产生阻碍作用，同时，这些问题也是导致跨境电子商务交易额下滑的主要因素。我国仍处于发展中国家，在对外贸易及跨境电子商务发展方面的资金支持仍十分有限，更需要跨境电子商务企业有效利用资金，拓宽引资渠道，塑造良好口碑，形成良好的外商投资环境。

2.2 政策环境

近年来，中国政府逐渐意识到跨境电商发展的无限可能性和强大的经济动能，于2018年8月31日，全国人大常委会通过了《中华人民共和国电子商务法》，成为中国电商领域首部综合性法律，在为跨境电商发展提供便利的同时，也要求其发展的合法合规；从国家战略层面来看，加强海关基础设施、道路交通、港口基础设施、支付、检验检疫基础设施的完善，可以为外贸企业更好地发展跨境电商出口业务提供愈发便利的条件。同时，国外很多国家都对跨境电商提供了良好的政策环境，日本提供资金来扶持跨境电商创新性重点项目发展，同时提供“综合货运支持”；俄罗斯海关在行邮税方面的《关于个人在关税同盟海关边境内使用自用货物的程序以及其相关的海关行动的实施程序的协定》实行限额免税，刺激俄罗斯居民从跨境电商平台消费。国内国外政策的差异化将为跨境电商出口贸易带来新的机遇与挑战。

2.3 售后保障制度仍有缺陷

随着我国跨境电子商务贸易量增大，贸易范围日益拓宽，我国在分销地方面的选择也逐步增多，但与此同时，不完善的售后保障制度使得消费者的意见未能及时反馈给企业，消费者的需求不能及时得到满足，一些跨境电子商务企业在日益激烈的竞争环境中劣势明显，无法有效处理包括客户更改地址、取消订单、退货问题、中差评等所面临的一系列售后问题，成为跨境电子商务发展的一大阻碍。

3 中国发展跨境电子商务相关建议

3.1 深层运用数字技术，建立健全物流体系

电子物流技术最大的优势在于物流运输的信息化，“信息”取代“运力”成为首要要素，通过先进的管理技术和组织方式，将商流、物流、信息流和生产、采购、仓储、运输紧密联系起来，形成一条完整的供应链。首先，为满足各类用户对商品的需求，电子物流信息市场的构筑将进一步实现信息的交换和通信，形成智能化的识别、定位、跟踪、监控的网络管理系统。其次，建立跨境物流园区将最大限度整合资源，拓宽跨境通道，成为集人才培训、政策支持、生产加工等多功能于一体的全要素服务体系。最后，跨国物流企业作为跨境交易的媒介，海外仓储中心在全球的覆盖，无疑是提高订单处理效率、缩短物流配送时间的一个重要手段。

3.2 创新出口模式，促进品牌国际化发展

以阿里巴巴、敦煌网为代表的跨境电商的崛起，能够帮助我国出口企业扩大海外营销渠道，提升我国本土企业商品和品牌的国际竞争力，实现出口模式快速转型升级。跨境电商进行出口模式创新不仅是经济新常态下的必然结果，也迎合了国家各项发展战略。首先，以跨境电商出口创新发展模式带动品牌国际化，是数字背景下品牌国际化的必经之路；其次，“一带一路”倡议以扩大外需的方式化解国内产能过剩的问题，我国各地区借助优惠政策正在将跨境电商培育成为区域经济新的增长点，G20创新增长蓝图中所提到的“创新增长方式”“将贸易与科技议程相结合”“促进全球基础设施互联互通”等议题，为发展跨境电商出口提供了基础保障，也受到了国际社会的广泛认同。

3.3 优化跨境贸易电子商务的市场监管系统

为了控制上述问题的发生，我国政府还要提出优质的跨境贸易电子商务市场监管系统。因为跨境贸易电子商务具有虚拟性、全球性及电子性等特征，所以在发展中若是遇到假货、欺诈等不良行为，势必会限制我国跨境贸易电子商务的持续发展。但构建相关市场监管系统后，不仅能实现信息共享与协调分配，而且可以构建公平的市场环境，以此加快我国跨境贸易电子商务发展步伐。

3.4 发挥“一带一路”的优势

为了保证“一带一路”各沿线国家和地区的争议当事人可以顺通无阻地使用这一平台解决争议，“一带一路”跨境电子商务ODR平台应当提供多语言的服务体系，且配备多语言人才或开发实时翻译系统以确保争议解决程序的顺利进行。此外，为了确保争议结果能够得到有效地执行，可以在“一带一路”沿线各国家和地区推广使用统一的以国家信用为背书的线上支付系统，确保各国当事人的利益可以在争议解决后得到快速且有效地救济。各国政府也应督促跨境电商平台参与到争议解决平台的构建当中，不仅要在消费者购物之前以清晰明确的方式提醒消费者有关争议解决的事项，给予消费者谈判的权利，保障消费者对格式化用户协议条款的异议权，确保消费者在同意用户协议时的意思表示真实；并且应当利用企业自身的力量，参与到争议解决的第一线，配合国家处理跨国电子商务纠纷。

4 结束语

综上所述，跨境贸易电子商务在为日常生活带来便捷的基础上，也促进了我国国际贸易发展，并增加了实践经济效益与社会效益。这对正处于发展阶段的国内经济而言，既是机遇也是挑战。因此，我国政府要在全面掌控市场发展趋势的同时，提出完善的管理制度，为我国电子商务跨境贸易发展提供更多便利条件，解决好发展中遇到的难题，只有这样才能实现预期发展目标，并提高我国世界舞台上的地位。