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2022-08-22
Allegro账户被冻结原因,怎么办?
波兰电商Allegro平台之前小编也已经为大家介绍了不少了,小编又看到有卖家朋友遇到自己的Allegro平台账户被冻结的情况,这影响是很大的,是什么原因导致的,要怎么办呢?
Allegro账户冻结原因有哪些?
导致Allegro账户冻结,主要有这几点:
1、侵犯知识产权
为了创造安全稳定交易环境,Allegro致力于保护知识产权, 对侵犯知识产权的商品或服务进行打击和限制。如果卖家一旦被投诉侵权的话,那么就会导致账户被冻结,严重的还会导致店铺永久关闭,以及严重法律后果。
侵权行为包括但不限于在平台上销售仿冒商品、图片、问题侵权等,所以大家要自己拍摄产品图片及编辑资料库内容。
2、未及时回复售后纠纷
如果买家在出现未收到货、商品受损或与描述不符等情况时开启售后纠纷,平台是要求卖家需要在24小时内回复买家提出的疑问(24小时不包括周六、周日和波兰公共假期)。未及时回复的话,Allegro可能处以警告,甚至账户其冻结。
3、买家保护计划
Allegro推出了“买家保护计划”,为保护消费者权益而推出的一系列补偿措施。如果平台依据买家保护计划向你的客户支付了赔偿金额,那么卖家需要将这笔款项支付到平台的银行账户。
如果Allegro平台接受了客户提交的买家保护计划的赔偿申请,卖家则可能面临账户被冻结的后果。
Allegro账户被冻结怎么办?
如果大家的Allegro账户被冻结,那么可以尝试跟平台申诉一下看看,说清楚原因,以及之后会实时的措施等,看看能否恢复。只要不是永久关闭的话,那么大家都是不用担心的,只是时间的问题。
所以Allegro卖家在店铺运营的时候,也要根据平台的要求操作,这样才能避免不必要的问题出现,影响店铺运营了。
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