亚马逊怎么投诉商家?方法是什么?(什么途径投诉亚马逊)
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2022-08-19
亚马逊卖家天天被恶意投诉版权侵权?教你一招制敌(亚马逊版权投诉和商标投诉)
作为亚马逊卖家,你有没有干过这种事情?
自己的listing不怎么会写,索性就直接把竞争对手的listing照搬过来。‘或者是自己的图片不想花钱去拍,就直接把竞争对手的图片拿来做一下小修小补。
上述两种行为,对方都可以投诉你版权侵权,而且投诉效率还贼高,亚马逊向来是先下架再说。
这种被投诉就只有两条路,那就是要么对方主动撤诉,要么你改正后写POA申诉,哪条路走通了都可以。
但是现在越来越多的版权投诉被滥用了,一些不良卖家时不时的用版权投诉来打击竞争对手,给竞争对手制造麻烦,让自己的产品取而代之。
这里要告诉大家,如果你坚信自己没有侵犯对方的版权,或者对方在投诉中并未附上相应的知识产权号码,那么你就可以用DMCA反诉信来进行反击。
DMCA,全称是DMCA Counter-Notice,可理解为对版权侵权的反向诉讼。
当你收到被版权投诉的通知以后,当你确信自己并未侵权,那你就写一封DMCA给到亚马逊。
亚马逊在收到DMCA后,会转交给版权投诉者。这个时候,投诉者只有两种选择,要么选择撤诉,要么选择去法院起诉,让法院来判定是否侵权。
若投诉者在10个工作日内没有采取任何措施,亚马逊就会解封被投诉的listing,你的listing就恢复正常了。
如果你没有按照要求DMCA反诉,亚马逊就会驳回你的申请。
如下图所示:
但是这个DMCA反诉信只适合一种场景,那就是自己确实没有侵犯别人的版权,如果你不能确定是否侵权,还是要慎用。最近有很多卖家因为滥用DMCA反诉信被封店了。
这些滥用DMCA反诉的卖家,其实就是抓住了对方害怕麻烦的心理,因为一旦DMCA提交以后,亚马逊就会转交投诉人,投诉人要么10天内起诉,要么就撤诉。
但是后来经过投诉人的提醒,亚马逊发现你提交的DMCA根本就是在恶意使用反诉流程(近一年'恶意'这个词很火),那么制裁措施就来了,昨天还在圈里遇到一位卖家在咨询因为滥用DMCA反诉而被封店的事情。
在提交DMCA反诉信之前,你要先确定一下下面的4件事情:
1、确保你做的是美国站,因为DMCA反诉目前只适用于美国的版权侵权案件,其他亚马逊站点暂时还不适用。
如果上述确认都是无误的,那么就可以直接进入【账户状况】里的【政策合规性】。
直接提交你的反诉资料即可。
如果你也在为恶意投诉发愁,不妨试试这个做法。
以上。
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