工单系统有哪些功能?如何设计出一款灵活的工单系统?
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2022-08-17
JD官方客服认证 (初阶)开启啦!(jd官方客服认证初阶答案)
JD人员认证(一期)
JD官方客服认证
(初阶)开启啦!
诚邀各位优秀的商家客服参与认证,获取只属于您的京东官方证书哦~
JD客服认证概况
JD客服认证是京东商家学习中心打造的人员维度的电商从业认证体系。为京东商家客服提供明晰的个人成长路径,为商家提供标准化、系统化的培训体系和人才衡量标准,进而提升客服人员的综合能力,提升客户服务体验。
JD客服认证全景图
京小智·AI训练师认证全景图
JD客服认证规则
①JD人员认证需从初阶到高阶逐级认证,不得越级认证
②参与认证人员需进行实名认证
③认证证书有效期1年;过期后需重新参加所在级别的认证考试
④参与认证人员每月只有3次考试资格,考试通过并实名认证,方可获得认证证书
JD客服认证路径
京东商家学习中心首页(https://xue.jd.com/)——JD认证
JD客服认证流程
POP客服认证:使用个人京东购物账号登录学习和考试
https://pro.jd.com/mall/active/Xh8Ztg5T4gChanMBPRSWrfZYYb2/index.html
自营客服认证:请使用京东自营商家账号登录学习,使用个人京东购物账号参加认证考试
https://pro.jd.com/mall/active/46r6Nn1P3EGG13CbWTNPahdU567z/index.html
京小智·AI训练师认证:使用个人京东购物账号登录学习和考试
https://pro.jd.com/mall/active/3KwmwhqKJkyzv5bBVL6dENVw55j9/index.html
意见反馈邮箱:czzx@jd.com
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