天猫店铺未及时开发票给消费者，导致资金损失18W+

天猫店铺未及时开发票给消费者，导致资金损失18W+

推荐店铺负责人、核心运营、核心客服通读

1、真实案例

某品牌旗舰店，618期间通过直播网红带货等方式，店铺销售量1000万以上，因店铺未及时开具发票给消费者，也不知道未及时开票系统会做赔付红包给买家处理，导致直接资金损失18W+。

2、平台规则解读：

1）开票时效规范：交易成功（是指订单状态显示“交易成功”）前，买家在线确认开票的，商家需在交易成功后10日内完成开票；交易成功后30日内，买家在线确认开票的，商家需在买家确认开票后10日内完成开票；交易成功30日后，“申请开票”入口关闭，但买家可旺旺联系商家开具发票

2）延迟开票赔付：买家在线确认开票，商家未按时完成开票或不符合纸质发票寄送时效要求的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付（其中商家未按时完成开票，将在开票时效届满时，由系统自动向买家赔付），赔付红包面额为买家实付金额*10%，最高不超过300元。商家按照本条要求完成赔付后，不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围，但仍需要依法继续履行开票义务。

3、商家应对建议：

1）阿里巴巴电子发票开票工具介绍

①如您想要要订购阿里巴巴电子发票开票工具，该电票开票工具是付费产品，具体产品介绍请点此查看。

②入驻成功之后，您可以通过【阿里发票后台-店铺设置-入口设置】选择是否打开前端买家申请开票的入口（如下图），然后进入【阿里发票后台-发票管理-发票列表】查看订单申请并录入发票信息。

③如您不想要每一笔订单都透出申请开票选项，则您可以关闭页面申请入口。当买家通过旺旺向您索要发票时，您可以通过发送【消息卡片】(操作手册点此查看)的功能，让买家在卡片中提交信息，然后进入【阿里发票后台-发票管理-发票列表】查看订单申请并录入发票信息。

④开具电子发票后，如果消费者需要纸质发票的，商家可以打印电子发票后邮寄给消费者，或者由消费者自行打印，同时建议设置消费者可选的发票类型均未电子发票：https://einvoice.taobao.com/?_emt=1583474708067#/setting

2）关注“开票申请”：请安排专人（如财务人员）每天定时查看“发票列表”及“赔付倒计时”，选择“同意”或“拒绝”。小二建议亲谨慎进行拒绝操作哦。

操作同意后的开票申请进入“待录入开票”页面进行查看。

入口：https://einvoice.taobao.com/?spm=a211vu.11758832.0.0.73f444633rzKOz#/online/invoice

3）在规定时限内完成开票：

①点击“待录入发票”，选择“详情”进行查看。如有需要，可使用快捷键ctrl+c 加 ctrl+v一键复制至txt文档，便于店铺内信息的传递。

②开票后线上回传“待录入开票”页面中，每条开票申请后有“录入发票”选项。若您开具增值税电子普通发票，可直接点击上传pdf/ofd格式的电子发票，系统自动识别相关信息，无需您手动输入，方便又快捷！

4）我在哪里看到临赔提醒？商家中心--体检中心--临赔发票或【天猫商家中心-店铺管理-发票管理】进入阿里发票管理后台，查看赔付倒计时“

5）我该如何便捷回传电子发票？

①待录入发票栏内显示的均为需进行发票回传的开票申请，点击右侧“录入发票”按钮。

②选择“上传PDF/OFD”，选择对应的发票文件。

③上传成功后系统自动完成结构化解析，填入相关发票信息，回传即刻完成！

如您对内容或发票相关问题有建议，欢迎点下方链接留言

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/F9SW-R5Zq?spm=a211vu.11758832.0.0.1c5d49e2hDRqQ2