订单怎么打通，订单怎么关闭？

在当今的电子商务时代，订单处理是商家必须面对的一项重要工作。订单打通和订单关闭是订单处理的两个重要环节，对于商家来说，掌握这两个环节的技巧和方法，可以提高订单处理的效率和质量，从而提升客户满意度和商家的经营效益。

一、订单打通

订单打通是指将订单信息从客户端传输到商家端的过程。在电子商务中，订单打通有多种方式，如电子邮件、短信、***、电话等。不同的方式适用于不同的情况，商家需要根据实际情况选择合适的方式。

1.电子邮件

电子邮件是一种常用的订单打通方式，它可以将订单信息以文本或附件的形式发送到商家的邮箱中。商家可以通过设置自动回复邮件、邮件模板等方式，提高订单处理的效率和准确性。

2.短信

短信是一种快速、便捷的订单打通方式，商家可以通过短信平台向客户发送订单信息和处理结果，同时也可以通过短信平台与客户进行沟通和交流。

3.***

***是一种流行的社交媒体工具，商家可以通过***公众号或***小程序向客户发送订单信息和处理结果，同时也可以通过***进行客户服务和营销推广。

4.电话

电话是一种直接、及时的订单打通方式，商家可以通过电话与客户进行沟通和确认订单信息，同时也可以通过电话进行客户服务和解决问题。

二、订单关闭

订单关闭是指商家在处理订单时，根据不同的情况对订单进行关闭的操作。订单关闭有多种情况，如订单取消、订单退款、订单作废等。商家需要根据具体情况选择合适的关闭方式，以保证订单处理的效率和质量。

1.订单取消

订单取消是指客户在下单后，因为各种原因需要取消订单的情况。商家需要及时处理客户的取消请求，同时也需要与客户进行沟通和解释，以保持良好的客户关系。

2.订单退款

订单退款是指商家在处理订单时，根据客户的要求或者商家的原因需要将订单金额退回客户账户的情况。商家需要根据不同的退款方式和退款规则，及时处理客户的退款请求，以保证客户的满意度和商家的声誉。

3.订单作废

订单作废是指商家在处理订单时，因为订单信息错误或者其他原因需要将订单作废的情况。商家需要及时处理订单作废请求，并与客户进行沟通和解释，以保持良好的客户关系。

综上所述，订单打通和订单关闭是订单处理的两个重要环节，商家需要根据实际情况选择合适的方式和方法，以提高订单处理的效率和质量，从而提升客户满意度和商家的经营效益。