国美京东 “相拥”， 谁该瑟瑟发抖？

国美京东 “相拥”， 谁该瑟瑟发抖？

家电零售连锁行业正开启新的格局。

3月13日，随着国美旗舰店入驻京东的消息被官宣，家电零售被推向更高潮。国美方面表示，本次合作是双方供应链的强强联合。京东方面表示，国美的入驻将为平台带来大量原本专供线下的中高端商品，进一步丰富电商平台的产品品类，提升对用户的吸引力。

一边是国内巨头自营电商平台，一边是线下家电零售巨头，消息一出，业内惊呼“国美终于想明白了”，也有“国美在向京东低头”的评价。

但实际上，这是一场线下家电零售大佬和线上家电大佬的结盟，意味着线上线下在家电这个大消费领域，真正从商品、供应链到服务等多领域进行互补的双赢合作。

“零售企业合作共赢，将成为未来发展的趋势。”中国家用电器商业协会常务副秘书长吴咸建说。

多年来，家电行业的线上和线下终于从竞争走向合作，或许将让多年来一直被提及的“重塑整个家电零售业格局”，真正从口号变成可能。国美和京东，会成为这个“可能”的主导者吗？

供应链互补

国美的品牌、资源、规模和优势，是国美与京东合作的一大看点。

最直接的体现就是，随着国美入驻京东，双方在产品种类上都更加丰富。 根据双方合作的内容，国美官方旗舰店入驻京东后，不仅提供丰富的家电商品和服务，同时，京东的百货、快消类供应链也将引入到国美渠道。

多年来，国美专攻家电行业且场景丰富，但消费者多为目的性购买，如果与京东能够在产品品类打通，势必能吸引更多用户，完成向全品类转型的战略。

值得注意的是，京东在数码电器频道和搜索电器相关的产品时，将优先推荐带有“线下同款”标识的商品，品类上包括电视、冰箱、洗衣机、空调等大家电、厨卫家电以及生活家电。

将国美的产品导入京东，可以说补齐了京东长期以来的一个短板。

京东经过多年发展，已经成为自营电商的代表，但“低端”、“电商专供”的商品居多，这几乎成了品质低的代名词，所以长久以来，线下依旧是中高端消费者购买家电的主要渠道。

国美零售从成立到现在已有33年历史，背后累积强大的供应链体系，通过与海尔、华为、美的、苹果、格力等众多国际国内知名制造企业深度战略合作，国美超级供应链在商品的丰富度、价格的竞争力等方面处于非常领先的地位。另外，国美在下沉市场已开出新零售门店达千家，供应链体系输出至所有国美、大中、永乐以及县域店等国美零售旗下多品牌新开设的线下零售店。

如此来看，国美在家电零售领域的供应链早已蜕变，变成了产业供应链，这种超级产业供应链，将支撑国美与京东未来的深度融合，构建“家电帝国”。

国美入驻京东，补充京东中高端供应链短板的同时，还能吸引大量中高端消费者，并在其他品类形成转化，最终提升京东的盈利能力。

总体来看，国美本身的供应链能力已足够强大，且支撑到各个平台和相关领域中，外加京东的流量池，在未来，国美也能支撑合作伙伴的商业升级，这对于京东也好，对于合作商也罢，都是一场双赢的买卖，也将是国美的核心优势。

补充服务

如果说家电行业的上半场是价格战，那现在所处的下半场则是服务之争，亦或是产品差异化竞争，甚至是企业的商业模式之争。

深耕线下数十年的国美零售，依托自身在零售体系长期积累所形成的巨大优势，完成转型，形成以家为核心的“家·生活”战略，向整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商转型。

按照规划，2019年国美将拓展到全品类和全行业，2020年实现服务超过1亿的中国家庭。国美的服务产品涉及近千个，不仅有安装、维修等基础服务，还有一件退换等用来提升用户体验的标杆服务。

数据显示，2019年上半年，国美送装一体化的订单量超过200万。此外，安迅物流也向全社会开放，服务第三方客户近百家，其中不乏小米、优梵艺术、统一企业等一线企业。

未来，国美还将继续开放自身的物流体系，将社会化业务占比提升至35%，在未来两年占比将达到50%。

国美官方旗舰店入驻京东后，旗舰店商品的物流、服务将由国美提供，同时服务标准将与国美保持一致。尤其是对于国美的大家电送装等服务项目，也会平移至国美京东官方旗舰店。

京东产品和物流主要集中于中小件上，品类多聚焦在快消品以及中小家电方面，大家电物流很多是通过第三方来实现，而安装更是由地方的品牌代理商完成，这不仅存在非常多不可控因素，且管理较为分散，导致服务质量和服务标准参差不齐。

通过国美，京东将对其大件物流体系形成有效的补充，提升体系内的综合服务能力，为消费者提供更全面的升级体验。

家电格局或被重塑

自营“过重”，一直是行业对于京东的普遍看法，此前，京东一直把自营作为与天猫抗衡的王牌武器，但由于自建物流和售后的成本过高，也直接让京东承担了巨大的成本压力，导致财务数据连年亏损。

可能是因为近几年互联网红利的下降，也可能是因为外界对于京东何时能盈利的质疑声越来越高，京东加快了与第三方平台的合作步伐。而此次引入国美，一方面是通过国美的物流体系为京东“自营减负”，缓解压力；另一方面，借助国美的供应链，京东不但在中高端家电的品类上获得了补充，国美一直遵循的“送装同步”标准，也会应用在国美驻京东旗舰店上，使京东家电品类的服务体系完成升级。

多年来，国美无论在商品能力还是在服务能力，都是家电行业的领先企业，与之配合将零售和场景作为发力点，两者融合对于双方来说是巨大的机会。

时间倒回到5年前，与国美同期出道的苏宁易购，主动投奔阿里的怀抱，让其成为第二大股东，还让阿里全平台为苏宁易购引流。

再看国美与京东的合作，虽目前只停留在入驻，但也不排除未来双方继续深度合作的可能。届时，两者在资源上也会做相应的取舍和补充。两者天作之合，将与阿里与苏宁分庭抗礼。

如今，家电零售业已经进入成熟期，行业的增速在放缓，随着战略合作在线上和线下巨头企业之间产生，未来，这个市场定会呈现阿里和京东派系之间的激烈竞争，再加受到疫情的影响，对所有企业来说是“困境”，但更是机会。

判定家电行业的结局还尚早，毕竟下沉市场的战争才刚打响，经历过价格战，接下来将进入考验供应链、零售基础设施和服务的下半场，而家电行业的格局，或许从国美与京东的合作开始，一场好戏将慢慢上演。