工单系统php（工单系统的流程及操作）

本篇文章给大家谈谈工单系统php，以及工单系统的流程及操作对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享工单系统php的知识，其中也会对工单系统的流程及操作进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、写一套公司内部工作流的erp管理系统，用php好还是用python好？
• 2、工单系统到底是什么？
• 3、求界面友好、易操作、开源免费的工单管理系统？
• 4、PHP在线订单问题
• 5、工单的管理系统
• 6、工单管理系统流程是什么？

写一套公司内部工作流的erp管理系统，用php好还是用python好？

使用Python好。为什么？

这里要特别说一下该系统的「物料」管理。该系统中用于进销存的的商品，统一归类为「物料」，但这里的物料不单单包括商品，还包括设备、建筑物、房屋/会议室、员工宿舍、图书、工位、工卡/门禁卡等。甚至工单也算作物料，作者希望通过这种大物料的管理方式，企业可以全面的管理内部物料，管控的粒度可细化到任意层面，实现内部服务的闭环可控管理。

采购单

这里我感觉前端没有设计好，禁止表单编辑只是对表单字段设置disabled属性。实际上在djangoadmin中只要设置has_change_permission方法返回False就可以了，不过可能django1.x版本还没有那么方便吧。

销售管理

销售订单

库存管理

实时库存可以查看当前实时库存情况。领料单是物料出库的依据，也是项目成本核算的基础。入库单则是采购单的后续操作，用于给物料进行入库。库存调整用以对仓库中物资的数量进行调整，增加或者减少数量。应该是在当日盘点或月底盘点的时候会用到。返库单用来归还领用的物料，相当于物料可以出借归还。期初库存导入用于在系统初始化的时候快速的导入原始库存物料以及库存量信息。

虽然该项目是基于Python2.7和django1.x写的，但是里面的设计思路非常好，也有工作流管理。我部署后给领导看了下，说这个应该是很有经验的人写的，如果研究透了，可以至少增长三年经验呢。

工单系统到底是什么？

一、含义解析

工单系统，还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统，它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来有针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。

二、重要功能：

快速响应

工单通过网络瞬间送达目标服务台，客服人员可随时随地响应客户请求，更可通过易维远程协助立即解决问题。

智能分派

工单不仅可人工分派，还可以根据渠道来源、服务目录、预设工作流、忙闲状态智能分派到对的人或组;

跨部门/跨企业协同

工单串联企业所有部门，客服部解决客户的使用问题，研发/生产部解决产品缺陷问题，产品/设计部发现并满足新的业务需求。同时整合上下游合作友商的服务力量，全员在同一平台协同为客户提供靠谱的服务。

三、工作流程

易维帮助台-工单系统应用很深。创建工单-分派工单-响应工单-服务评价以及更多工单操作。

四、面向客户

急需改善客户支持服务质量，客户售后服务清晰度与质量，降低运营成本，减轻客户服务职员工作量。

五、典型行业

IT互联网，IDC服务商，电子商务，团购，网上教育，娱乐媒体，外包企业，仓储物流，物业，公共事业等。

求界面友好、易操作、开源免费的工单管理系统？

有一个开源的工单系统貌似还不错，叫ferry。

功能挺全的，比现在市面上一些收费的工单系统都好点。最主要是开源的，方便二次开发，和定制。

工单系统相关功能：

工单提交申请

工单统计

多维度工单列表，包括（我创建的、我相关的、我待办的、所有工单）

自定义流程

自定义模版

任务钩子

任务管理

催办

转交

手动结单

加签

多维度处理人，包括（个人，变量(创建者、创建者负责人)）

排工单系统php他网关，即根据条件判断进行工单跳转

并行网关，即多个节点同时进行审批处理

通知提醒（目前仅支持邮件）

流程分类管理

权限管理相关功能，使用casbin实现接口权限控制：

用户、角色、岗位的增删查改，批量删除，多条件搜索

角色、岗位数据导出Excel

重置用户密码

维护个人信息，上传管理头像，修改当前账户密码

部门的增删查改

菜单目录、跳转、按钮及API接口的增删查改

登陆日志管理

左菜单权限控制

页面按钮权限控制

API接口权限控制

PHP在线订单问题

如果您的PHP在线订单是个独立的系统，最简单的办法是网站前台做个跳转链接，跳转地址为php订单系统首页的地址，例如：/dd/index.php；
如果这个系统需要前台的表单传值，您用DW设计好文本框之类的表单，get到php的处理页；
织梦有个商品频道，里面也有订单系统（比较简单一点）；
因为不知道您下载的PHP系统是什么样子的东东，解释得太清楚不太可能，或者您可以给个下载链接我去下载回来测试下。

工单的管理系统

美服云客服（meetfine）客服工单系统-以工单为单元来处理一切事物

-客户信息自动归档，具备轻量级CRM功能

-知识库系统，形成专业FAQ平台，24小时在线客户自助搜索服务

-API接口，提供与企业ERP、CRM对接

-问题工单流程化处理，事务化管理，全程跟踪分析

-客户打分制度，客户对客服质量进行打分，留做客服绩效考核凭证

-支持多语言版

工单管理系统流程是什么？

工单系统分为两大类：一是企业内部部门工作任务传达的系统；二是专门用于售后安装维修类的系统，这种是把工单派给外勤人员上门去维护的软件。

企业工单管理是设备管理的核心功能，是预防性维护、计划性维护、突发性维护的闭环操作。

工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务，客户售后服务，企业IT支持服务，呼叫中心等，用来创建，挂起，解决用户，客户，合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求。

工单管理系统的流程主要包括两种：

标准的工单管理系统处理流程 ：申请环节、审核环节、派单环节、接单环节、执行环节、验收环节、归档环节。

申请：业务部门（车间/使用单位）提出申请，选择维修设备，填写修前技术状况；

审批：管理部门(有相应权限的用户)对工单进行审批；同意则进入下一步，不同意则驳回到申请人进行处理；

派单：设备负责人或者调度人员填写修理质量要求，维修组、维修人、计划开始时间、计划结束时间、所需备件以及数量、所需润滑油以及润滑数量情况。

接单：主要是执行人确认任务。

执行：维修工确认维修情况，主要包括维修内容，人力的投入，工时费用，实际备件更换情况，故障部位及原因分析，遗留问题及处理意见。

验收：主要是设备负责人验收维修工的维修质量以及隐患故障是否消除。

归档：调度人员对维修班组，维修人员，验收人员的业务能力进行评价打分，对工单进行总结。

自定义工单流程：

企业各部门可以根据自己的业务需求和线下处理流程制定各自的工单流程，即自定义流程。自定义工作流平台完全支持（开发人员，实施人员，客户技术人员）通过拖拽方式配置出符合企业自身情况的流程。可视化设计；完全支持手机端，一次配置到处适用。 关于工单系统php和工单系统的流程及操作的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 工单系统php的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于工单系统的流程及操作、工单系统php的信息别忘了在本站进行查找喔。